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I clienti di Mercaux

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Casi studio

Abbigliamento sportivo

Nike (IRG)

Grazie a Mercaux, Nike ha migliorato l'efficacia degli addetti alle vendite, consentendo loro di risparmiare tempo e aiutandoli a concentrarsi sulla fornitura di un servizio clienti migliore.

Tasso di conversione migliorato del 15%

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Rivenditore multimarca

TENDAM

Convinti dalla performance di Mercaux nel loro marchio Springfield, lanciato in sole 3 settimane, Tendam ha poi esteso a Pedro del Hierro, e al marchio di punta dell’azienda, Cortefiel.

6% di aumento della conversione

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Abbigliamento Sportivo

SuperSports

uperSports (parte di Central Group) voleva aumentare il LTV e le vendite, migliorando l’esperienza del cliente trasformandosi in un vero business omnichannel per ridurre inizialmente l’impatto della pandemia.

7x ROI su POC

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La Moda

12 STOREEZ

Il brand di moda 12 STOREEZ, un cliente di Mercaux da diversi anni, nel 2020 ha intrapreso un nuovo passo nel suo percorso di trasformazione digitale, adottando l’ultima soluzione di Mercaux, il Camerino Digitale, per completare la sua serie di soluzioni digitali in negozio e soddisfare i clienti lungo tutto il processo nel punto vendita.

+38% nella dimensione del carretto (UPT)

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Moda

French Connection

French Connection ha introdotto Mercaux in tutto il Regno Unito, dopo che il test pilota di successo ha mostrato un aumento positivo nelle vendite nei negozi e un aumento significativo degli ordini online.

7% di aumento nelle vendite

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Immagazzinatore di reparto

Tryano

Tryano ha iniziato con un servizio di assistenza alle vendite e con strumenti multicanale, prima di lanciare l'applicazione di Mercaux e le soluzioni di fidelizzazione dei clienti. Scoprite come hanno gradualmente introdotto il loro programma per garantire un livello di utilizzo elevato fin dal primo giorno.

Oltre 700 eventi al giorno

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Alcuni dei nostri clienti

Testimonial

"Siamo un'azienda con una solida attività di e-commerce, il digitale è nel nostro DNA. La nostra priorità era colmare il divario tra le vendite online e offline, e offrire un'esperienza di acquisto omnichannel senza interruzioni. Abbiamo deciso di collaborare con Mercaux perchè hanno presentato una piattoforma su misura, che si adattava al nostro modello di business unico."

Phung Truong, Vice presidente di Retail & Geographic Expansion, Stadium Goods

"Dotati dell'applicazione di assistenza alla vendita, i dipendenti del negozio Nike hanno migliorato l'esperienza d'acquisto dei clienti offrendo soluzioni complete, essendo in grado di trovare istantaneamente il prodotto e la taglia richiesti, di articolare i vantaggi del prodotto e di consigliare gli articoli abbinabili".

Ekaterina Dobrovolskaya Responsabile del dipartimento Nike, Inventive Retail Group

"Inizialmente abbiamo introdotto Mercaux nel nostro nuovo concept store di Chelmsford, nell'Essex, che funge da hub in tempo reale per testare le idee innovative per i clienti. Il feedback sia da parte dei clienti che dei colleghi su queste nuove soluzioni è stato positivo. Ora stiamo lavorando sul lancio della tecnologia in altri nove negozi".

Darsh Chand, responsabile del cambiamento e del miglioramento continuo, Holland & Barrett

“La velocità e la facilità con cui siamo stati in grado di implementare Mercaux è stata notevole. Abbiamo portato il meglio della tecnologia digitale nei nostri negozi, offrendo i più alti standard di servizio ai nostri clienti, aumentando sia le vendite nei negozi che quelle online".

Simon Donoghue, Direttore generale di vendita al dettaglio ed e-commerce, French Connection

"Mercaux è stato inserito perfettamente nelle prestazioni quotidiane dei negozi ed è diventato non solo uno strumento, ma una parte importante dei processi operativi. Non vediamo l'ora di lanciare nei prossimi mesi altri negozi e funzionalità della suite di prodotti Mercaux per affermare la nostra posizione di leader tra i rivenditori di calzature in Russia".

Direttore di marchio, Alexander Iliopulo, Ekonika

"La facilità di integrazione e la modularità di Mercaux sono stati per noi fattori trainanti, in quanto abbiamo implementato i loro servizi in diversi paesi. Volevamo collaborare con un'azienda che comprendesse le nostre esigenze commerciali ma che fornisse anche funzionalità aggiuntive flessibili che ci consentissero di avere un maggiore impatto".

Almudena Cárdenas, Responsabile di progetti e innovazione, Springfield

“L’installazione della soluzione Camerino Digitale di Mercaux non solo ha fornito ai clienti un supporto di alta qualità, ma ha anche contribuito positivamente a importanti KPI in-store.L’installazione della soluzione Camerino Digitale di Mercaux non solo ha fornito ai clienti un supporto di alta qualità, ma ha anche contribuito positivamente a importanti KPI in-store.“

Aliya Khasianova, Head of Omnichannel Sales, 12 STOREEZ

“Mercaux è stato semplice da integrare, veloce da implementare e non ha richiesto molte risorse aggiuntive per il lancio. Il ROI positivo nei 10 negozi pilota ci ha incoraggiato ad estenderlo a più negozi, e le piattaforme supportano le nostre esigenze di abilitare le vendite omnichannel nei negozi.“

Tony Morton, President, CRC Sports

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