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I clienti di Mercaux
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Case Study
French Connection ha scelto Mercaux per arricchire la customer experience, dare più potere ai propri commessi, offrire servizi omnichannel e ottimizzare l’operatività dei propri negozi. Guarda questo breve video di 2 minuti per vedere come questa scelta abbia aumentato la conversion e lo scontrino medio.
Il miglioramento del servizio clienti e l’ottimizzazione dei processi operativi e di vendita in negozio hanno generato un aumento del 14% nelle vendite.
Fino al 14% di aumento delle vendite
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French Connection ha implementato Mercaux su tutto il Regno Unito, al termine di un periodo di prova che ha mostrato un aumento superiore al 5% delle vendite in negozio e un significativo incremento degli ordini online.
5-7% di aumento delle vendite in negozio
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Con Mercaux, Nike (up-and-run.ru) ha migliorato l’efficacia dei commessi, velocizzandone l’operatività e aiutandoli a focalizzarsi su un servizio clienti di qualità superiore.
Fino al 15% di aumento delle conversioni
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In 2019, Mercaux was piloted by Tendam’s Springfield brand, taking less than 5 weeks to launch. Sales Associates rapidly adopted such solutions as Sales Assist, Digital Styling and Omnichannel, with usage of the app averaging 200-300 times a day per store. Mercaux is now being rolled out to more stores across Spain and Portugal with plans to launch into more geographies soon.
Mercaux ha aiutato Modis a migliorare le vendite e il servizio clienti in negozio riducendo il tempo utilizzato per controllare le taglie o reperire il prodotto giusto per un cliente – oltre a semplificare i processi operativi nei punti vendita.
Mercaux ha permesso a Benetton LATAM di fornire consigli professionali di styling ai clienti in negozio, proponendo look completi e non singoli prodotti.
Con pochissime settimane per l’integrazione, l’impresa affiliata di Under Armour in Russia ha messo a disposizione dei commessi in negozio la tecnologia di Mercaux permettendo loro di accedere a informazioni su prodotti, giacenze e styling con un solo clic.
Con appena 1 mese necessitato per l’integrazione e meno di 6 mesi per la successiva implementazione, Finn Flare ha trasformato i suoi 93 punti vendita in negozi realmente omnichannel.
Aumento superiore all’8% delle vendite in negozio
Spinta di oltre l’80% nell’e-com
Spinta di oltre l’80% nell’e-com
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