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I clienti di Mercaux

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Casi studio

Abbigliamento sportivo

Stadium Goods

Stadium Goods ha lanciato una tabella di marcia per la trasformazione digitale, in modo da connettere i loro negozi con il mondo digitale per creare una esperienza omnichannel senza interruzioni per i propri clienti.

Aumento della conversione e servizio più efficiente

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Moda

French Connection

A seguito di un progetto pilota di successo che ha mostrato un incremento positivo delle vendite nei negozi e un significativo aumento degli ordini online, French Connection ha lanciato Mercaux in tutto il Regno Unito

7% di aumento nelle vendite

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Abbigliamento sportivo

Nike (IRG)

Grazie a Mercaux, Nike (up-and-run.ru) ha migliorato l'efficacia degli addetti alle vendite, consentendo loro di risparmiare tempo e aiutandoli a concentrarsi sulla fornitura di un servizio clienti migliore.

Tasso di conversione migliorato del 15%

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Salute e benessere

Holland & Barrett

Holland & Barrett, il principale rivenditore specializzato di alimenti naturali del Regno Unito, ha lanciato un progetto di trasformazione digitale con Mercaux per supportare i colleghi di vendita a fornire un servizio di benessere altamente specializzato ai clienti che visitano i negozi.

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Immagazzinatore di reparto

Tryano

Tryano ha iniziato con un servizio di assistenza alle vendite e con strumenti multicanale, prima di lanciare l'applicazione di Mercaux e le soluzioni di fidelizzazione dei clienti. Scoprite come hanno gradualmente introdotto il loro programma per garantire un livello di utilizzo elevato fin dal primo giorno.

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Alcuni dei nostri clienti

Testimonial

"Siamo un'azienda con una solida attività di e-commerce, il digitale è nel nostro DNA. La nostra priorità era colmare il divario tra le vendite online e offline, e offrire un'esperienza di acquisto omnichannel senza interruzioni. Abbiamo deciso di collaborare con Mercaux perchè hanno presentato una piattoforma su misura, che si adattava al nostro modello di business unico."

Phung Truong, Vice presidente di Retail & Geographic Expansion a Stadium Goods

"Dotati dell'applicazione di assistenza alla vendita, i dipendenti del negozio Nike hanno migliorato l'esperienza d'acquisto dei clienti offrendo soluzioni complete, essendo in grado di trovare istantaneamente il prodotto e la taglia richiesti, di articolare i vantaggi del prodotto e di consigliare gli articoli abbinabili".

Ekaterina Dobrovolskaya Responsabile del dipartimento Nike, Inventive Retail Group

"Inizialmente abbiamo introdotto Mercaux nel nostro nuovo concept store di Chelmsford, nell'Essex, che funge da hub in tempo reale per testare le idee innovative per i clienti. Il feedback sia da parte dei clienti che dei colleghi su queste nuove soluzioni è stato positivo. Ora stiamo lavorando sul lancio della tecnologia in altri nove negozi".

Darsh Chand, responsabile del cambiamento e del miglioramento continuo presso Holland & Barrett

“La velocità e la facilità con cui siamo stati in grado di implementare Mercaux è stata notevole. Abbiamo portato il meglio della tecnologia digitale nei nostri negozi, offrendo i più alti standard di servizio ai nostri clienti, aumentando sia le vendite nei negozi che quelle online".

Simon Donoghue, Direttore generale di vendita al dettaglio ed e-commerce

"Mercaux è stato inserito perfettamente nelle prestazioni quotidiane dei negozi ed è diventato non solo uno strumento, ma una parte importante dei processi operativi. Non vediamo l'ora di lanciare nei prossimi mesi altri negozi e funzionalità della suite di prodotti Mercaux per affermare la nostra posizione di leader tra i rivenditori di calzature in Russia".

Direttore di marchio, Alexander Iliopulo. Ekonika

"La facilità di integrazione e la modularità di Mercaux sono stati per noi fattori trainanti, in quanto abbiamo implementato i loro servizi in diversi paesi. Volevamo collaborare con un'azienda che comprendesse le nostre esigenze commerciali ma che fornisse anche funzionalità aggiuntive flessibili che ci consentissero di avere un maggiore impatto".

Almudena Cárdenas, Responsabile di progetti e innovazione di Springfield

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