I clienti di Mercaux

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Nelle notizie

Salute e benessere
Holland & Barrett
Holland & Barrett, il principale rivenditore specializzato di alimenti naturali del Regno Unito, ha lanciato un progetto di trasformazione digitale con Mercaux per supportare i colleghi di vendita a fornire un servizio di benessere altamente specializzato ai clienti che visitano i negozi.

Casi studio

Moda
French Connection
A seguito di un progetto pilota di successo che ha mostrato un incremento positivo delle vendite nei negozi e un significativo aumento degli ordini online, French Connection ha lanciato Mercaux in tutto il Regno Unito
7% di aumento nelle vendite
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Abbigliamento sportivo
Nike (IRG)
Grazie a Mercaux, Nike (up-and-run.ru) ha migliorato l'efficacia degli addetti alle vendite, consentendo loro di risparmiare tempo e aiutandoli a concentrarsi sulla fornitura di un servizio clienti migliore.
Tasso di conversione migliorato del 15%
Immagazzinatore di reparto
Tryano
Tryano ha iniziato con un servizio di assistenza alle vendite e con strumenti multicanale, prima di lanciare l'applicazione di Mercaux e le soluzioni di fidelizzazione dei clienti. Scoprite come hanno gradualmente introdotto il loro programma per garantire un livello di utilizzo elevato fin dal primo giorno.
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Alcuni dei nostri clienti

Testimonial

"Inizialmente abbiamo introdotto Mercaux nel nostro nuovo concept store di Chelmsford, nell'Essex, che funge da hub in tempo reale per testare le idee innovative per i clienti. Il feedback sia da parte dei clienti che dei colleghi su queste nuove soluzioni è stato positivo. Ora stiamo lavorando sul lancio della tecnologia in altri nove negozi".
Darsh Chand, responsabile del cambiamento e del miglioramento continuo presso Holland & Barrett
La velocità e la facilità con cui siamo stati in grado di implementare Mercaux è stata notevole. Abbiamo portato il meglio della tecnologia digitale nei nostri negozi, offrendo i più alti standard di servizio ai nostri clienti, aumentando sia le vendite nei negozi che quelle online".
Simon Donoghue, Direttore generale di vendita al dettaglio ed e-commerce
ekonika
"Mercaux è stato inserito perfettamente nelle prestazioni quotidiane dei negozi ed è diventato non solo uno strumento, ma una parte importante dei processi operativi. Non vediamo l'ora di lanciare nei prossimi mesi altri negozi e funzionalità della suite di prodotti Mercaux per affermare la nostra posizione di leader tra i rivenditori di calzature in Russia".
Direttore di marchio, Alexander Iliopulo. Ekonika
"Dotati dell'applicazione di assistenza alla vendita, i dipendenti del negozio Nike hanno migliorato l'esperienza d'acquisto dei clienti offrendo soluzioni complete, essendo in grado di trovare istantaneamente il prodotto e la taglia richiesti, di articolare i vantaggi del prodotto e di consigliare gli articoli abbinabili".
Ekaterina Dobrovolskaya Responsabile del dipartimento Nike, Inventive Retail Group
"Mercaux è stato un partner esemplare nella nostra trasformazione digitale, non solo aiutandoci a consegnare la tecnologia del negozio nelle mani del nostro personale di vendita e quindi aumentando le vendite sia nel negozio fisico che online, ma anche facilitando le operazioni di negozio e il processo di comunicazione".
Rusland Malich, Benetton Group, Country Manager
"La facilità di integrazione e la modularità di Mercaux sono stati per noi fattori trainanti, in quanto abbiamo implementato i loro servizi in diversi paesi. Volevamo collaborare con un'azienda che comprendesse le nostre esigenze commerciali ma che fornisse anche funzionalità aggiuntive flessibili che ci consentissero di avere un maggiore impatto".
Almudena Cárdenas, Responsabile di progetti e innovazione di Springfield

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