It

Tendam: Una Storia di Successo
Imprenditoriale nella Vendita al Dettaglio

Miglioramento della conversione in negozio su tre marchi

"Ci siamo rivolti a Mercaux con obiettivi molto specifici, volendo fornire una esperienza veramente personalizzata al cliente, e per rendere Tendam pronta per il futuro, per le richieste e le aspettative sempre in cambiamento del cliente connesso. Hanno realizzato questi obiettivi."

Pedro Esquivias
Chief Customer Officer di Tendam

Scopi e Obiettivi della Partnership

Tendam Group (precedentemente noto come The Cortefiel Group) ha scelto Mercaux come partner di trasformazione per collegare i loro negozi e il loro staff al mondo digitale. Convinti dai risultati del progetto pilota nei loro negozi Springfield, l'azienda ha esteso la partnership ad altri due marchi, compreso il suo marchio principale, Cortefiel.

Sales Assist e Omnichannel

I clienti traggono vantaggio dalla possibilità di visualizzare la vasta gamma di prodotti, in modo che il personale possa consigliare gli articoli disponibili in negozio, completare l'ordine attraverso un altro punto vendita, o effettuare la transazione attraverso l'e-commerce, migliorando la conversione e riducendo le vendite perse.

Styling e Bundling

Attraverso la combinazione di singoli prodotti insieme, gli assistenti alla vendita possono presentare un "look completo" al cliente per ispirarlo ad acquistare interi abbinamenti invece di singoli articoli, aumentando la units per transaction (UPT).

Storytelling

Gli assistenti alla vendita possono presentare contenuti dei social media che mostrano i prodotti singoli del brand indossati da persone reali, per ispirare il cliente ad imitare il look, aumentando ulteriormente la probabilità di vendita.