Connetti i vostri Negozi al Mondo Digitale e trasformali in Centri Multifunzione

Assistenti alla vendita connessi
Una piattaforma modulare completa per fornire ai vostri assistenti alla vendita le soluzioni digitali necessarie per un servizio veloce, efficace e personalizzato.

Sales Assist & Omnichannel

Sales Support Sales Support

Sales Assist & Omnichannel

Potenzia gli assistenti alla vendita con gli strumenti necessari per offrire ai clienti un servizio di livello superiore, fornendo accesso al catalogo dei prodotti, con dettagli, disponibilità degli articoli e raccomandazioni per la vendita incrociata.

Digital Styling

Digital Styling Digital Styling

Digital Styling

Approfitta dei tuoi assistenti alla vendita per creare outfit o bundle di prodotti all'interno dell'App. Organizza raccolte con articoli stagionali di tendenza e aggiungi contenuti dei social media per ispirare i tuoi clienti.

Clienteling

VM Operations VM Operations

Clienteling

Offri un’esperienza di shopping altamente personalizzata in negozio e da remoto, accedendo ad una visione a 360 gradi del cliente, inclusa la cronologia degli acquisiti, note sulle interazioni in negozio, interesse dei prodotti e lista dei desideri.

POS Mobile (mPOS)

In-Store Communication In-Store Communication In-Store Communication

POS Mobile (mPOS)

Consenti ai clienti di effettuare il checkout ovunque in negozio per transazioni online o nel punto vendita, insieme ad un assistente, senza la necessità di doversi mettere in fila alla cassa.

Appuntamenti

In-Store Communication In-Store Communication

Appuntamenti

Gestisci le prenotazione di personal shopping e dei camerini. Visualizza gli appuntamenti imminenti, crea una lista di prodotti personalizzata da mostrare ai clienti e salve le note sulla visita per costruire il loro profilo CRM.

Fulfilment

In-Store Communication In-Store Communication

Fulfilment

Sblocca e sfrutta l’intero inventario aziendale per completare gli ordini nel modo più economico possibile, inclusi BOPIS/ROPIS, click & collect e spedizioni dal negozio.

Floor Runner

In-Store Communication In-Store Communication

Floor Runner

Risparmia tempo eliminando i molteplici viaggi di rifornimento inviando le richieste direttamente dal negozio allo staff in magazzino.

Vendita da Remoto

In-Store Communication In-Store Communication

Vendita da Remoto

Offri un’esperienza personalizzata di shopping a distanza, con un vero assistente alla vendita che condivida informazioni sui prodotti, consigli di stile, e creazione di un carrello per facilitare il check-out via E-mail, WhatsApp o Video Chiamate.

Operazioni in Negozio

In-Store Communication In-Store Communication

Operazioni in Negozio

Semplifica le comunicazioni tra i negozi e la sede centrale, dando allo staff la possibilità di ricevere notifiche dalla direzione, di accedere al materiale aziendale e di lasciare commenti in risposta.
  • Negozio
  • Sales Assist & Omnichannel
  • Digital Styling
  • Clienteling
  • POS Mobile (mPOS)
  • Appuntamenti
  • Magazzino/Da Remoto
  • Fulfilment
  • Floor Runner
  • Vendita da Remoto
  • Operazioni in Negozio

Shop Floor

Sales Assist & Omnichannel

Sales Support Sales Support

Sales Assist & Omnichannel

Potenzia gli assistenti alla vendita con gli strumenti necessari per offrire ai clienti un servizio di livello superiore, fornendo accesso al catalogo dei prodotti, con dettagli, disponibilità degli articoli e raccomandazioni per la vendita incrociata.

Digital Styling

Digital Styling Digital Styling

Digital Styling

Approfitta dei tuoi assistenti alla vendita per creare outfit o bundle di prodotti all'interno dell'App. Organizza raccolte con articoli stagionali di tendenza e aggiungi contenuti dei social media per ispirare i tuoi clienti.

Clienteling

VM Operations VM Operations

Clienteling

Offri un’esperienza di shopping altamente personalizzata in negozio e da remoto, accedendo ad una visione a 360 gradi del cliente, inclusa la cronologia degli acquisiti, note sulle interazioni in negozio, interesse dei prodotti e lista dei desideri.

POS Mobile (mPOS)

In-Store Communication In-Store Communication In-Store Communication

POS Mobile (mPOS)

Consenti ai clienti di effettuare il checkout ovunque in negozio per transazioni online o nel punto vendita, insieme ad un assistente, senza la necessità di doversi mettere in fila alla cassa.

Appuntamenti

In-Store Communication In-Store Communication

Appuntamenti

Gestisci le prenotazione di personal shopping e dei camerini. Visualizza gli appuntamenti imminenti, crea una lista di prodotti personalizzata da mostrare ai clienti e salve le note sulla visita per costruire il loro profilo CRM.

Back of House / Remote

Fulfilment

In-Store Communication In-Store Communication

Fulfilment

Sblocca e sfrutta l’intero inventario aziendale per completare gli ordini nel modo più economico possibile, inclusi BOPIS/ROPIS, click & collect e spedizioni dal negozio.

Floor Runner

In-Store Communication In-Store Communication

Floor Runner

Risparmia tempo eliminando i molteplici viaggi di rifornimento inviando le richieste direttamente dal negozio allo staff in magazzino.

Vendita da Remoto

In-Store Communication In-Store Communication

Vendita da Remoto

Offri un’esperienza personalizzata di shopping a distanza, con un vero assistente alla vendita che condivida informazioni sui prodotti, consigli di stile, e creazione di un carrello per facilitare il check-out via E-mail, WhatsApp o Video Chiamate.

Operazioni in Negozio

In-Store Communication In-Store Communication

Operazioni in Negozio

Semplifica le comunicazioni tra i negozi e la sede centrale, dando allo staff la possibilità di ricevere notifiche dalla direzione, di accedere al materiale aziendale e di lasciare commenti in risposta.
Clienti connessi
Una vasta gamma di soluzioni self-service per dare ai clienti il controllo sulla loro esperienza d'acquisto in negozio e connettersi con gli assistenti alla vendita da remoto.

Shopping da Remoto

Sales Support

Shopping da Remoto

Ai clienti viene data la possibilità di parlare con un assistente alla vendita tramite WhatsApp e Video Chiamate mentre fanno acquisti sull’e-commerce, navigano sui social media, oppure come call-to-action in comunicazioni di marketing, rendendo così più umana la loro esperienza digitale.

Chioschi Self-Service

Digital Styling

Chioschi Self-Service

I chioschi touch-screen mostrano la vasta gamma di prodotti e aiutano i clienti a trovare il prodotto perfetto. Accedi alla disponibilità dei prodotti in tempo reale, richiedi assistenza, costruisci un carrello e completa il checkout in autonomia.

Camerino Digitale

VM Operations

Camerino Digitale

Scannerizza un codice a barre per accedere a descrizioni e raccomandazioni, sfoglia la vasta gamma di prodotti, richiedi che gli articoli ti vengano portati dallo staff e crea un carrello. Il tutto senza dover lasciare il camerino.

Prenotazione di Appuntamenti

In-Store Communication

Prenotazione di Appuntamenti

Offri ai clienti un orario a loro conveniente per visitare il negozio per un’esperienza di personal shopping, o di prenotare un camerino con dentro prodotti già pronti per essere provati. Organizza gli appuntamenti, salva le note e raccogli le informazioni sui clienti durante la loro visita per costruire il loro profilo.

Consumer Web App

In-Store Communication

Consumer Web App

Web App semplice da lanciare, attraverso un QR Code o un breve URL. Scannerizza il codice a barre per ottenere informazioni sui prodotti e sulla disponibilità online ed in negozio, visualizza il catalogo online ed in negozio, ed esegui una ricerca rapida e semplice.
  • Shopping da Remoto
  • Chioschi Self-Service
  • Camerino Digitale
  • Prenotazione di Appuntamenti
  • Consumer Web App
Dati connessi
Sblocca la scatola nera dei dati in negozio e rivela il funnel del prodotto (comprese le vendite perse), i comportamenti dei clienti e le prestazioni del personale, all'interno di una apposita sezione di analisi.

Analizza il comportamento dei clienti

Sales Support

Analizza il comportamento dei clienti

Raccogli dati su ogni interazione che un cliente ha con voi, che sia online, in negozio, o attraverso le funzionalità di vendita da remoto. Visualizza il loro coinvolgimento in una sequenza temporale per mostrare la loro fedeltà nel tempo, e utilizza questi dati per personalizzare le future interazioni con il vostro brand.

Rileva la performance dello staff

Digital Styling

Rileva la performance dello staff

Rivela la performance dei singoli membri dello staff segnalando il loro utilizzo delle diverse funzionalità tra le soluzioni di Mercaux. Attribuisci le loro azioni alle vendite e identifica le aree di miglioramento.

Comprendi l’interesse sui prodotti

VM Operations

Comprendi l’interesse sui prodotti

Identifica i prodotti, gli stili e i colori più o meno richiesti. Utilizza queste informazioni per improntare le future decisioni di merchandising e gestione dell’inventario, per generare maggiori entrate e ridurre il numero di vendite perse.

Rendi utilizzabili i dati esistenti

In-Store Communication

Rendi utilizzabili i dati esistenti

Riunisci i dati di diverse fonti in un’unica potente piattaforma centralizzata per mostrare l'impatto delle attività di vendita online, offline e da remoto l'una sull'altra, compresa la conversione, le vendite e l'LTV.
  • Analizza il comportamento dei clienti
  • Rileva la performance dello staff
  • Comprendi l’interesse sui prodotti
  • Rendi utilizzabili i dati esistenti

Il Pezzo Mancante di Unified Commerce

I negozi di vendita al dettaglio hanno da lungo beneficiato di molti punti di contatto digitali isolati nell’aiutare a informare future strategie. Il mezzo mancante del puzzle, tuttavia, è sempre stato il negozio. Mercaux in-store Cloud ricava dati granulari dal negozio e li connette con altri punti di contatto digitali per offrire una migliore esperienza di acquisto omnichannel.

Il Pezzo Mancante di Unified Commerce

Contattaci per una demo personale

Compila con i tuoi dati e ti invieremo un link per scegliere un orario conveniente: