La piattaforma di punti di servizio componibili per il negozio

L'approccio in 3 livelli di Mercaux alla Trasformazione del Negozio

La nostra Architettura Componibile vi offre la libertà di decidere come trasformare i vostri negozi, la flessibilità di lavorare con i sistemi di vostra scelta e l'agilità di farlo velocemente, alle vostre condizioni

Esperienze Retail di Nuova Generazione

Rivoluziona il modo in cui i clienti interagiscono con il negozio fisico, partendo dalla scoperta del prodotto ed esperienza personalizzata, fino alla vendita da remoto e al POS di Nuova Generazione

Sales Assist & Omnichannel

Sales Support

Sales Support

Sales Assist & Omnichannel

Consenti agli assistenti alla vendita di offrire ai clienti un’esperienza di livello superiore, dando loro accesso alla vasta gamma di prodotti con descrizioni dettagliate e disponibilità, e con la possibilità di creare carrelli universali per il cliente.

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Digital Styling

Digital Styling

Digital Styling

Digital Styling

Utilizza la tua comunità di assistenti alla vendita per creare outfit o pacchetti di prodotti. Aggiungi i contenuti dei social media per ispirare i tuoi clienti, e permetti di aggiungere le collezioni al carrello universale con un solo tocco.

Clienteling

VM Operations

VM Operations

Clienteling

Offri un'esperienza di acquisto altamente personalizzata accedendo ad una visione a 360° del cliente, che include la cronologia degli acquisti, le note, gli interessi e le liste dei desideri, e accedi ai Carrelli Universali costruiti in altri canali per convertire in negozio.

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Appuntamenti

In-Store Communication

In-Store Communication

Appuntamenti

Gestisci le prenotazioni di personal shopping o dei camerini. Visualizza i prossimi appuntamenti, prepara una lista di prodotti personalizzata per i clienti, e costruisci Carrelli Universali per le transazioni in negozio, online o da remoto.

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Floor Runner

In-Store Communication

In-Store Communication

Floor Runner

Risparmia tempo eliminando i molteplici viaggi di rifornimento inviando le richieste direttamente dal negozio allo staff in magazzino.

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Fulfilment

In-Store Communication

In-Store Communication

Fulfilment

Sblocca e sfrutta l’intero inventario aziendale per completare gli ordini nel modo più economico possibile, inclusi BOPIS/ROPIS, click & collect e spedizioni dal negozio.

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mPOS

In-Store Communication

In-Store Communication

In-Store Communication

mPOS

Consenti ai clienti di effettuare il checkout ovunque in negozio per transazioni online o nel punto vendita, insieme ad un assistente, senza la necessità di doversi mettere in fila alla cassa.

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Vendita da Remoto dal Negozio

In-Store Communication

In-Store Communication

Vendita da Remoto dal Negozio

Offri un’esperienza personalizzata di shopping a distanza, con un vero assistente alla vendita che condivida informazioni sui prodotti, consigli di stile, e creazione di un carrello per facilitare il check-out via E-mail, WhatsApp o Video Chiamate.

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Consumer QR App

In-Store Communication

Consumer QR App

Web App semplice da lanciare, attraverso un QR Code o un breve URL. Scannerizza il codice a barre per ottenere informazioni sui prodotti e sulla disponibilità online ed in negozio, visualizza il catalogo online ed in negozio, ed esegui una ricerca rapida e semplice.

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Camerino Digitale

VM Operations

Camerino Digitale

Scannerizza un codice a barre per accedere a descrizioni e raccomandazioni, sfoglia la vasta gamma di prodotti, richiedi che gli articoli ti vengano portati dallo staff e crea un carrello. Il tutto senza dover lasciare il camerino.

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Chioschi Touch Screen

Sales Support

Chioschi Touch Screen

I chioschi touch-screen mostrano la vasta gamma di prodotti e aiutano i clienti a trovare il prodotto perfetto. Accedi alla disponibilità dei prodotti in tempo reale, richiedi assistenza, costruisci un carrello e completa il checkout in autonomia.

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Shopping da Remoto

Sales Support

Shopping da Remoto

Ai clienti viene data la possibilità di parlare con un assistente alla vendita tramite WhatsApp e Video Chiamate mentre fanno acquisti sull’e-commerce, navigano sui social media, oppure come call-to-action in comunicazioni di marketing, rendendo così più umana la loro esperienza digitale.

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Soluzioni per gli Assistenti alla Vendita
Sales Assist & Omnichannel
Digital Styling
Clienteling
Appuntamenti
Floor Runner
Fulfilment
mPOS
Vendita da Remoto dal Negozio
Soluzioni per i Clienti
Consumer QR App
Camerino Digitale
Chioschi Touch Screen
Shopping da Remoto

Soluzioni per gli Assistenti alla Vendita

Sales Support

Sales Support

Sales Assist & Omnichannel

Sales Assist & Omnichannel

Consenti agli assistenti alla vendita di offrire ai clienti un’esperienza di livello superiore, dando loro accesso alla vasta gamma di prodotti con descrizioni dettagliate e disponibilità, e con la possibilità di creare carrelli universali per il cliente.

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Digital Styling

Digital Styling

Digital Styling

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Utilizza la tua comunità di assistenti alla vendita per creare outfit o pacchetti di prodotti. Aggiungi i contenuti dei social media per ispirare i tuoi clienti, e permetti di aggiungere le collezioni al carrello universale con un solo tocco.

VM Operations

VM Operations

Clienteling

Clienteling

Offri un'esperienza di acquisto altamente personalizzata accedendo ad una visione a 360° del cliente, che include la cronologia degli acquisti, le note, gli interessi e le liste dei desideri, e accedi ai Carrelli Universali costruiti in altri canali per convertire in negozio.

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VM Operations

VM Operations

Appuntamenti

Appuntamenti

Gestisci le prenotazioni di personal shopping o dei camerini. Visualizza i prossimi appuntamenti, prepara una lista di prodotti personalizzata per i clienti, e costruisci Carrelli Universali per le transazioni in negozio, online o da remoto.

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In-Store Communication

In-Store Communication

Floor Runner

Floor Runner

Risparmia tempo eliminando i molteplici viaggi di rifornimento inviando le richieste direttamente dal negozio allo staff in magazzino.

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In-Store Communication

In-Store Communication

Fulfilment

Fulfilment

Sblocca e sfrutta l’intero inventario aziendale per completare gli ordini nel modo più economico possibile, inclusi BOPIS/ROPIS, click & collect e spedizioni dal negozio.

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In-Store Communication

In-Store Communication

In-Store Communication

mPOS

mPOS

Consenti ai clienti di effettuare il checkout ovunque in negozio per transazioni online o nel punto vendita, insieme ad un assistente, senza la necessità di doversi mettere in fila alla cassa.

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In-Store Communication

In-Store Communication

Vendita da Remoto dal Negozio

Vendita da Remoto dal Negozio

Offri un’esperienza personalizzata di shopping a distanza, con un vero assistente alla vendita che condivida informazioni sui prodotti, consigli di stile, e creazione di un carrello per facilitare il check-out via E-mail, WhatsApp o Video Chiamate.

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Soluzioni per i Clienti

In-Store Communication

In-Store Communication

Consumer QR App

Consumer QR App

Web App semplice da lanciare, attraverso un QR Code o un breve URL. Scannerizza il codice a barre per ottenere informazioni sui prodotti e sulla disponibilità online ed in negozio, visualizza il catalogo online ed in negozio, ed esegui una ricerca rapida e semplice.

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In-Store Communication

In-Store Communication

Camerino Digitale

Camerino Digitale

Scannerizza un codice a barre per accedere a descrizioni e raccomandazioni, sfoglia la vasta gamma di prodotti, richiedi che gli articoli ti vengano portati dallo staff e crea un carrello. Il tutto senza dover lasciare il camerino.

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In-Store Communication

In-Store Communication

Chioschi Touch Screen

Chioschi Touch Screen

I chioschi touch-screen mostrano la vasta gamma di prodotti e aiutano i clienti a trovare il prodotto perfetto. Accedi alla disponibilità dei prodotti in tempo reale, richiedi assistenza, costruisci un carrello e completa il checkout in autonomia.

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In-Store Communication

In-Store Communication

Shopping da Remoto

Shopping da Remoto

Ai clienti viene data la possibilità di parlare con un assistente alla vendita tramite WhatsApp e Video Chiamate mentre fanno acquisti sull’e-commerce, navigano sui social media, oppure come call-to-action in comunicazioni di marketing, rendendo così più umana la loro esperienza digitale.

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Carrelli Universali

Crea ovunque. Trasporta ovunque. Paga ovunque.

Crea in negozio, Invia al negozio

Invia il carrello dal telefono del cliente al dispositivo dell'assistente alla vendita in negozio, tramite QR code
Invia il carrello dal telefono del cliente al chiosco self-service o al dispositivo per il camerino digitale tramite QR code
Invia il carrello dal dispositivo dell'assistente alla vendita al telefono del cliente attraverso QR code

Crea in Negozio, Salva Online

Il cliente crea il carrello sul proprio telefono in negozio e lo salva nel suo profilo online/lista dei desideri
L'assistente alla vendita crea il carrello sul dispositivo in negozio e lo salva sul profilo online del cliente/lista dei desideri
L'assistente alla vendita crea il carrello sul suo dispositivo durante una conversazione di vendita remota con il cliente e lo invia tramite URL

Crea Online, Accedi in Negozio

Il cliente crea il carrello/la lista dei desideri online e vi accede in negozio utilizzando il proprio telefono
Il cliente crea il carrello/lista dei desideri online e vi accede in negozio utilizzando i dispositivi self-service o il camerino digitale
Il cliente crea il carrello/lista dei desideri online e l'assistente alla vendita vi accede in negozio utilizzando il suo dispositivo

Accessibile dai Team Commerciali

I Carrelli Universali sono accessibili da chiunque nell'azienda, offrendo ai team di marketing, e-commerce e retail l'opportunità di salvare/costruire il carrello attraverso attività re-marketing, vendite in negozio e la vendita da remoto.

POS di nuova generazione

Fluidità. Flessibilità. Libertà.

I pagamenti tradizionali monolitici sono un enorme consumo di risorse, non forniscono alcun ROI e reprimono l'innovazione. Il Sistema di Pagamento Componibile di Nuova generazione di Mercaux è l'esatto opposto:

Il CAPEX richiesto per l'implementazione è minimo o nullo

Servizio cloud-based che non richiede manutenzione

Gli aggiornamenti avvengono automaticamente

Si collega facilmente ai sistemi già esistenti attraverso i connettori API

Facilita nuovi modelli di pagamento

Influisce sulla conversione, sull'UPT e sul Customer LTV

Accetta tutti i pagamenti omnichannel in negozio

Tradizionali Carte e Contanti
Digital Wallets (per esempio Apple Pay)
Compra Ora Paga Dopo
Pagamenti Online di Nuova Generazione
Pagamento unico con Single Sign On

Visita la pagina dedicata al POS di nuova generazione

Raccolta dati e Analisi

Dati sul Comportamento del Cliente, dal Primo Contatto fino alla Creazione del Carrello e al Pagamento. Dati sulla Performance degli Assistenti alla Vendita e sull’Interesse del Prodotto

Analizza il comportamento dei clienti

Sales Support

Analizza il comportamento dei clienti

Raccogli dati su ogni interazione che un cliente ha con voi, che sia online, in negozio, o attraverso le funzionalità di vendita da remoto. Visualizza il loro coinvolgimento in una sequenza temporale per mostrare la loro fedeltà nel tempo, e utilizza questi dati per personalizzare le future interazioni con il vostro brand.

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Rileva la performance dello staff

Digital Styling

Rileva la performance dello staff

Rivela la performance dei singoli membri dello staff segnalando il loro utilizzo delle diverse funzionalità tra le soluzioni di Mercaux. Attribuisci le loro azioni alle vendite e identifica le aree di miglioramento.

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Comprendi l’interesse sui prodotti

VM Operations

Comprendi l’interesse sui prodotti

Identifica i prodotti, gli stili e i colori più o meno richiesti. Utilizza queste informazioni per improntare le future decisioni di merchandising e gestione dell’inventario, per generare maggiori entrate e ridurre il numero di vendite perse.

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Modello di Attribuzione delle Vendite

In-Store Communication

Modello di Attribuzione delle Vendite

Riunisci i dati di diverse fonti in un’unica potente piattaforma centralizzata per mostrare l'impatto delle attività di vendita online, offline e da remoto l'una sull'altra, compresa la conversione, le vendite e l'LTV.

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Analizza il comportamento dei clienti
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