Panoramica dei Prodotti

Piattaforma digitale creata appositamente per i negozi, in linea con il vostro percorso di trasformazione digitale

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Connetti i vostri Negozi al Mondo Digitale e trasformali in Centri Multifunzione

Soluzioni per i Clienti Connessi

Shopping da Remoto
Ai clienti viene data la possibilità di parlare con un assistente alla vendita tramite WhatsApp e Video Chiamate mentre fanno acquisti sull’e-commerce, navigano sui social media, oppure come call-to-action in comunicazioni di marketing, rendendo così più umana la loro esperienza digitale.
Chioschi Self-Service
I chioschi touch-screen mostrano la vasta gamma di prodotti e aiutano i clienti a trovare il prodotto perfetto. Accedi alla disponibilità in tempo reale per ogni prodotto, richiedi assistenza, costruisci un carrello e fai il checkout in modo indipendente.
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Camerino Digitale
Scannerizza un codice a barre per accedere a descrizioni e raccomandazioni, sfoglia la vasta gamma di prodotti, richiedi che gli articoli vengano portati dallo staff e crea un carrello. Il tutto senza dover lasciare il camerino.
Prenotazione di Appuntamenti
Offri ai clienti un orario a loro conveniente per visitare il negozio per i loro acquisti personali, o di prenotare un camerino con dentro prodotti pronti per essere provati. Organizza gli appuntamenti, salva le note e raccogli le informazioni sui clienti durante la loro visita per costruire i loro profilo.
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QR App per i Clienti
Web App semplice da lanciare, attraverso un QR Code o un URL corto. Scannerizza il codice a barre per ottenere informazioni sui prodotti e sulla disponibilità online ed in negozio, visualizza il catalogo online ed in negozio, ed esegui una ricerca rapida e semplice.
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  • Shopping da Remoto
  • Chioschi Self-Service
  • Camerino Digitale
  • Prenotazione di Appuntamenti
  • QR App per i Clienti

Soluzioni per gli Assistenti del Negozio Connesso

Sales Assist & Omnichannel
Potenzia gli assistenti alla vendita con gli strumenti per offrire ai clienti un servizio di livello superiore, fornendogli accesso al catalogo della vasta gamma di prodotti, con dettagli, disponibilità degli articoli e raccomandazioni per la vendita incrociata.
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Clienteling
Offri un’esperienza di shopping altamente personalizzata, in negozio e da remoto, accedendo ad una visione a 360 gradi del cliente, inclusa la cronologia degli acquisiti, note sulle interazioni in negozio, interesse dei prodotti e lista dei desideri.
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Floor Runner
Risparmia tempo eliminando i molteplici viaggi di rifornimento inviando le richieste direttamente dal negozio allo staff in magazzino quando un prodotto viene richiesto.
POS Mobile (mPOS)
Consenti ai clienti di effettuare il checkout ovunque in negozio, per transazioni online o nel punto vendita, insieme ad un assistente, senza la necessità di doversi mettere in fila alla cassa.
Fulfilment
Sblocca e sfrutta l’intero inventario aziendale per completare gli ordini nel modo più economico possibile, inclusi BOPIS/ROPIS, click & collect e spedizioni dal negozio.
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Appuntamenti
Gestisci lo shopping personale o la prenotazione dei camerini. Visualizza gli appuntamenti imminenti, crea una lista di prodotti personalizzata da mostrare ai clienti e salve le note sulla visita per costruire il loro profilo CRM.
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Vendita da Remoto
Offri un’esperienza personalizzata di shopping a distanza, con un vero assistente alla vendita che condivida informazioni sui prodotti, consigli di stile, dettagli sulla vestibilità e la possibilità di creare un carrello per check-out semplice via E-mail, WhatsApp o Video Chiamate.
Operazioni in Negozio
Semplifica le comunicazioni tra i punti vendita e la sede centrale, dando allo staff dei negozi la possibilità di ricevere notifiche dalla direzione, di accedere al materiale aziendale e di lasciare commenti in risposta.
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  • Sales Assist & Omnichannel
  • Clienteling
  • Floor Runner
  • POS Mobile (mPOS)
  • Fulfilment
  • Appuntamenti
  • Vendita da Remoto
  • Operazioni in Negozio

Insights Connessi

Analizza il Comportamenti dei Clienti
Raccogli dati su ogni interazione che un cliente ha con voi, che sia online, in negozio, o attraverso le funzionalità di vendita da remoto. Visualizza il loro coinvolgimento in una sequenza temporale per mostrare la loro fedeltà nel tempo, e utilizza questi dati per personalizzare le future interazioni con il vostro brand.
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Rileva la Performance dello Staff
Rivela la performance dei singoli membri dello staff segnalando il loro utilizzo delle diverse funzionalità tra le soluzioni di Mercaux. Attribuisci le loro azioni alle vendite e identifica le aree di miglioramento.
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Comprendi l’Interesse per i Prodotti
Identifica i prodotti, gli stili e i colori più o meno richiesti. Utilizza queste informazioni per improntare le future decisioni di merchandising e gestione dell’inventario, per generare maggiori entrate e ridurre il numero di vendite perse.
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Rendi utilizzabili i dati esistenti
Raccogli i dati provenienti da diverse fonti, in un’unica potente piattaforma centralizzata per mostrare l’impatto delle attività online, offline e di vendita da remoto tra di loro, tra cui conversione, vendite e LTV.
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  • Analizza il Comportamenti dei Clienti
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  • Comprendi l’Interesse per i Prodotti
  • Rendi utilizzabili i dati esistenti

Il Pezzo Mancante di Unified Commerce

Il Pezzo Mancante di Unified Commerce

I negozi di vendita al dettaglio hanno da lungo beneficiato di molti punti di contatto digitali isolati nell’aiutare a informare future strategie. Il mezzo mancante del puzzle, tuttavia, è sempre stato il negozio. Mercaux in-store Cloud ricava dati granulari dal negozio e li connette con altri punti di contatto digitali per offrire una migliore esperienza di acquisto omnichannel.

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