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Piattaforma SaaS multi-tenant basata sul cloud

Per consentire ai retailer di implementare e potenziare rapidamente le funzionalità digitali in negozio

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Architettura della piattaforma di Mercaux

La piattaforma di Mercaux è modulare, configurabile e altamente adattabile per garantirne il funzionamento insieme ai sistemi già esistenti dei retailer e soddisfare esigenze individuali.

Basata sul cloud (Amazon Web Services), offre un’infrastruttura scalabile e affidabile per un’implementazione più veloce
Funzionalità modulari per favorire una soluzione flessibile e configurabile
App che funzionano con numerose interfacce e dispositivi hardware come iPad, Magic Mirror, postazioni self-service, ecc.

Hub di integrazione

L’hub di integrazione di Mercaux offre una facile integrazione API modulare con la maggior parte dei sistemi, tra cui: CRM, E-com, OMS, pagamenti, ecc. Supporta:

Molteplici protocolli di trasferimento
FTP/SFTP, HTTP/S
Formati dei dati
Google Product Feed, Amazon Product Feed, Yandex Product Feed etc.
Feed su misura in diversi formati
CSV, XML etc.

Grazie alla flessibilità di integrazione, Mercaux è in grado di preparare una demo in 2-3 giorni e un’integrazione produttiva in 2 settimane.

Modularità della soluzione

Mercaux offre moduli che i retailer possono attivare e disattivare in base alla disponibilità operativa e alle capacità tecniche d’integrazione. Ciò offre l’opportunità di creare un piano di implementazione a fasi, in funzione di altri fondamentali progetti tecnologici come nuovi sistemi CRM, IMS o POS. I moduli di Mercaux includono:

Sales Assist
Styling & Storytelling
Store Operations & Communication
Omnichannel
Fulfilment
Clienteling
Mobile checkout

Configurabile contro Personalizzabile

La soluzione SaaS di Mercaux è altamente configurabile – a differenza dell’essere personalizzabile. I retailer possono quindi adattarla in modo facile e veloce alle proprie specifiche esigenze conservando il DNA e l’immagine del brand. La piattaforma di Mercaux:

Supporta la modifica di colori, branding ed elementi UI/UX
Offre un sofisticato modulo di gestione di ruoli e autorizzazioni che consente la creazione di diversi livelli di accesso all’interno dell’organizzazione.
(Ad esempio, alcuni contenuti o funzionalità possono essere limitati o resi visibili solamente ad alcuni ruoli come al Responsabile del negozio ma non ai commessi).
Supporta più di 10 lingue e in poche settimane, è possibile aggiungerne altre
I contenuti possono essere divisi tra Paesi e gestiti dai team locali mediante impostazioni e ruoli specifici per quel Paese.
Richiede meno risorse per la gestione essendo un sistema più stabile, affidabile ed economico

Copertura dei dispositivi

L’App di Mercaux è compatibile con i due maggiori sistemi operativi – iOS e Android – con una copertura di numerosi dispositivi e scenari

App iOS su iPod/iPhone per servizi semplificati a disposizione dei commessi (verifica delle taglie, Runner app, rapidi ordini di e-com, ecc.)
App iOS su iPad per i commessi
App iOS su iPad/iPad Pro per i servizi di self-service
App Android per i tablet utilizzati dai commessi
App Android per tablet o ampi pannelli touch per specchi digitali e servizi di self-service

Indipendenza dal Wi-Fi e salvataggio locale

Mercaux è una piattaforma basata sul cloud; le applicazioni in negozio ricevono i dati direttamente dal cloud tramite aggiornamenti regolari e salvano informazioni chiave sui prodotti a livello locale. Le app possono quindi funzionare senza disporre della continua connessione al Wi-Fi.

Sebbene sia richiesto il collegamento a Internet per l'effettuazione di ordini online o per inviare e-mail ai clienti, l’App risulta completamente funzionante anche nelle “zone morte del Wi-Fi”. Per fornire un’esperienza utente facile e veloce, una volta ripristinata la connessione, l’App scaricherà automaticamente solo i dati diversi dall’ultimo aggiornamento e non richiederà quindi una significativa larghezza di banda.

Se desiderano integrare Mercaux, i retailer non dovranno quindi aggiornare l’infrastruttura Wi-Fi presente.

Memorizzazione sicura di tutti i dati dei clienti

Mercaux non memorizza dati personali né transazioni; tuttavia, abbiamo sviluppato un sistema di back-end dotato dei più elevati standard di sicurezza – testati e verificati da esperti indipendenti di sicurezza informatica.

I dati vengono salvati in sistemi di storage AWS (RDS per informazioni sui prodotti e database centrale, CloudFront e S3 per immagini e file) e sono inviati ai dispositivi attraverso una connessione HTTPS sicura e token aggiuntivi di autenticazione (token AWS CF e token ECC Mercaux)
Architettura di sistema sviluppata in base ai più recenti white paper sulle prassi ottimali in materia di sicurezza rilasciati da Amazon e Apple
L’API back-end è completamente isolata dai firewall di Amazon e dagli HTTPS-balancer
Certificati di sicurezza di Amazon: DoD SRG, FedRAMP, FIPS, IRAP, ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, MLPS, level 3, MTCS, PCI DSS Level 1, SEC, rule 17-a-4(f), SOC 1, SOC 2, SOC 3, Cyber Essentials Plus

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