Appuntamenti

Offri ai clienti appuntamenti in negozio e virtuali, per un servizio VIP

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Risultati ed Effetti

  • Offri un trattamento VIP<br>ad ogni cliente
    Offri un trattamento VIP
    ad ogni cliente
  • Aumenta la conversione offrendo un servizio<br>altamente personalizzato
    Aumenta la conversione offrendo un servizio
    altamente personalizzato
  • Arricchisci il profilo del cliente con <br>osservazioni sulla visita.
    Arricchisci il profilo del cliente con
    osservazioni sulla visita.

Funzionalità

Accetta e gestisci le prenotazioni attraverso diversi canali
I clienti possono prenotare i loro appuntamenti attraverso il vostro sito web, i canali social, o le campagne di marketing, mentre lo staff del negozio riceve notifiche e i dettagli dei prossimi appuntamenti tramite l'App.
Visualizza il calendario dei prossimi appuntamenti
Gli assistenti alla vendita sono in grado di organizzare la loro giornata in modo efficace controllando gli appuntamenti del giorno nella scheda Appuntamenti dell'App di Mercaux.
Preparati in anticipo
Utilizza la soluzione Clienteling di Mercaux per accedere al profilo del cliente e visualizzare i suoi acquisti precedenti, le liste dei desideri, i prodotti che gli sono piaciuti, e le annotazioni delle visite precedenti per offrire un'esperienza personalizzata.
Annota i dettagli della visita per arricchire il profilo del cliente
Annota i punti chiave della conversazione con il cliente durante la sua visita, come i suoi gusti e le sue preferenze personali, direttamente nel suo profilo nel vostro CRM per poterli utilizzare nelle interazioni future e nel marketing.
Estendi l'esperienza al di fuori del negozio
Continua la conversazione con i clienti dopo che hanno lasciato il negozio, inviando un'e-mail personalizzata con i principali dettagli della loro visita, avviando una conversazione WhatsApp con ulteriori raccomandazioni, o proponendo una videochiamata per discutere di prodotti complementari e accessori per gli articoli acquistati in negozio. Tutto direttamente dall'App di Mercaux.
Panoramica della soluzione
Scarica la scheda con la panoramica della soluzione per condividere i dettagli della nostra funzionalità Prenotazione di Appuntamenti con i colleghi interessati.
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