Trasforma i Vostri Punti Vendita in Centri Multi-Funzione

Esperienza. Fulfilment. Vendita da Remoto.

Connecting your Stores to the Digital World
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Come Mercaux da vita al 'Negozio Connesso'

Sales Assist & Clienteling
Visualizza i principali punti di forza di ciascun prodotto e la disponibilità dei prodotti, e accedi ad una visione a 360 gradi del precedente coinvolgimento omnichannel del cliente
Camerino Digitale
Accesso alle informazioni sui prodotti dal camerino digitale e possibilità di farsi portare dallo staff I prodotti richiesti
Omnichannel & mPOS
Controlla la disponibilità del prodotto in altri negozi e online per completare la transazione, o concludi in negozio con il cliente utilizzando il pagamento mobile
Chiosco Self-Service in negozio Web App per i Clienti
Sorprendi I clienti con la possibilità di accedere a informazioni sui prodotti e sulla loro disponibilità attraverso i loro dispositivi personali o con chioschi self-service
Floor Runner & Fullfilment
Riduci il tempo per portare i prodotti dal magazzino in negozio o in camerino e completa BOPIS e ordini spediti dal negozio.
Piattaforma di analisi HQ
Registra ogni interazione con il tuo strumento digitale per misurare la performance dello staff, il comportamento del clienti e l’interesse dei prodotti
Vendita da remoto e Appuntamenti
Offri un’esperienza personalizzata di shopping remoto dal negozio, attraverso SMS, Whatsapp, Email, Video chiamate e offri la possibilità di prenotare appuntamenti.
Visita la nostra Guida Interattiva
La Vendita al Dettaglio è cambiata. I negozi non si occupano più solamente di vendere, ma sono diventati dei centri multifunzione omnichannel. Oggi lavorano come centri di acquisizione, marketing, servizio clienti, vendita a distanza e logistica. Per aiutarvi a trasformare i vostri punti vendita, abbiamo creato una piattaforma digitale appositamente per i negozi.

Soluzioni per lo Staff Connesso

Panoramica dei Prodotti
Assisted Sales
& Clienteling
Potenzia gli assistenti alla vendita con inventario in tempo reale, informazioni sui prodotti e vendita incrociata, insieme alla possibilita di fornire un’esperienza personalizzata accedendo ad una visione a 360 gradi delle precedenti interazione del clienti con il brand online e in negozio
Vendita da remoto
& Appuntamenti
Offri un tocco personalizzato agli acquirenti da casa con modalità di vendita uno ad uno utilizzando SMS, Whatsapp, Video Chiamate, o offri Appuntamenti per visitare il negozio e il camerino ad un orario prestabilito.
Floor Runner & Fulfilment
Manda le richieste di prodotti al magazzino dal negozio o dal camerino digitale ed esegui spedizioni dal negozio o compra online - ritira in negozio (BOPIS) trasformando i tuoi negozi in piccoli centri logistici
Omnichannel &
Pagamenti Mobili (mPOS)
Salva le vendite perse controllando la disponibilità in altri negozi o online per prodotti non disponibili in negozio. Manda una email al cliente con i prodotti a cui era interessato in negozio per comprarli in futuro (o per il vostro online da team da usare in remarketing) oppure completa la transazione da parte del cliente con il pagamento mobile integrato.

Soluzioni per i Clienti Connessi

Panoramica dei Prodotti
Web App per i Clienti
& Chioschi Self-Service
Fornisci ai clienti in negozio il loro commesso digitale accedendo a tutti i benefici del negozio connesso dai loro telefoni, o permetti di accedere alle infinite corsie di prodotti e la possibilità di pagare con i chioschi touch-screen
Camerino Digitale
Connetti i clienti in camerino con una vasta gamma di informazioni sui prodotti e con i gli assistenti alla vendita in negozio. I clienti possono scannerizzare il codice a barre per ricevere raccomandazioni su prodotti aggiuntivi o alternative, e richiedere di farseli portare in camerino.
Insights Connessi
Piattaforma Web
La Piattaforma contiene un potente motore di analisi per registrare ogni interazione con le soluzioni di Mercaux, in modo da rivelare il comportamento dei clienti in negozio, la performance dello staff, e i dati sull’interesse del prodotto. Questi dati sono resi utilizzabili da ogni dipartimento dell'azienda per guidare la crescita del business.

Testimonial

Stadium Goods Stadium Goods
"La piattaforma digitale su misura di Mercaux ha soddisfatto il nostro modello di business unico e ha contribuito a colmare il divario tra online e offline, in modo da fornire ai nostri clienti un'esperienza omnichannel, senza interruzioni. Siamo rimasti soddisfatti della velocità di implementazione e di quanto sia intuitivo per il nuovo staff imparare e usare. Mercaux ci ha fornito gli strumenti digitali per aumentare la conversione e fornire un servizio efficienti ai clienti."
Phung Truong Vice presidente di Retail & Geographic Expansion a Stadium Goods
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SpringfieldSpringfield
“Mercaux’s ease of integration and modularity were driving factors for us as we rolled out their services across multiple countries. We wanted to team up with a business which understood our commercial needs but also provided additional flexible functionalities to allow us to have a greater impact.”
Almudena Cárdenas, director of Projects and Innovation
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Nike
Grazie all’app Sales Assist, i commessi di Nike hanno migliorato l’esperienza di acquisto dei clienti in negozio offrendo look completi, trovando immediatamente il prodotto richiesto nella taglia giusta, spiegando i vantaggi dell’articolo e consigliandone altri da abbinarvi.
Ekaterina Dobrovolskaya, Head of Nike department, Inventive Retail Group
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French ConnectionFrench Connection
La velocità e la facilità con la quale siamo riusciti ad implementare Mercaux è stata straordinaria. Abbiamo integrato il meglio del digitale nei nostri punti vendita, offrendo ai clienti i più elevati standard di servizio e aumentando le vendite sia in negozio sia online.
Simon Donoghue, MD Retail & Ecommerce
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TryanoTryano
“Mercaux has helped our sales team to provide a better experience for our guests. They have been attentive and responsive to all our needs and challenges which in turn has helped us improve our business and increase sales.”
Alastair Tocher, Retail Department Manager
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UCB
Mercaux è stato un partner ideale nella nostra trasformazione digitale, non solo aiutandoci a mettere a disposizione dei nostri commessi la tecnologia in negozio, e incrementando così le vendite online e nei punti vendita, ma favorendo anche l’ottimizzazione dell’operatività e dei processi di comunicazione nei negozi.
Ruslan Malich, Benetton Group, Country Manager
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