Transforma tus Tiendas en Centros Polivalentes

Experiencia. Fulfilment. Remote Selling.

Connecting your Stores to the Digital World
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Cómo Mercaux impulsa la 'Tienda Interconectada'

Assisted Selling & Clienteling
Ver los puntos clave de venta y disponibilidad de los productos, así como accede a una vista de 360 grados de la participación omnicanal del consumidor.
Digital Fitting Room
Accede a la información del producto desde el Probador Digital y permite a los consumidores pedir productos para que se los traigan los vendedores.
Omnicanalidad & mPOS (punto de venta móvil)
Comprueba disponibilidad de los productos en otras tiendas así como online para completar la transacción, o finaliza la transacción sin necesidad de desplazarse a través del punto de venta móvil
In-store Customer Kiosk Aplicación Web para Clientes
Sorprende a tus consumidores dando acceso a las descripciones y disponibilidades de los productos desde su propio dispositivo o a través de quioscos de autoservicio.
Floor Runner & Fullfilment
Reduce el tiempo que tardan los vendedores en sacar los productos del almacén a la tienda o probador y realiza BOPIS y pedidos de ship-from-store 
HQ Portal: In-store Analytics
Registra cada interacción con tus herramientas digitales para medir el rendimiento del personal, el comportamiento del cliente y el interés en cada producto
Remote Selling & Appointments
Proporciona una experiencia de compra en remoto desde la tienda usando SMS, WhatsApp, Email o Videollamada y ofrece el servicio de reserva de citas
Visita nuestra Guía Interactiva
Las tiendas han cambiado. Ya no se limitan a vender, sino que se han convertido en centros omnichannel polivalentes. Ahora funcionan como centros de adquisición, marketing, servicio al cliente, venta remota y fulfilment. Para ayudarte a transformar tus tiendas, disponemos de una plataforma digital modular para tiendas.

Soluciones para el Staff Interconectado

Overview Del Producto
Assisted Selling
& Clienteling
Empodera a tus Asociados de Venta con inventario en tiempo real, información sobre los productos y de venta cruzada, así como la posibilidad de ofrecer una experiencia totalmente personalizada con una visión de 360 grados de todas las interacciones del consumidor con tu marca
Remote Selling
& Appointments
Ofrece una experiencia personal a los clientes que prefieren quedarse en casa usando SMS, WhatsApp, Videollamada o Email, o ofrece citas para que puedan venir a la tienda o probador en unos horarios específicos. 
Floor Runner & Fulfilment
Envía solicitudes de productos al almacén desde la tienda o probador y transforma tu tienda en mini centros de logística para poder completar Ship-from-Store o Buy Online Pickup in Store (BOPIS) 
Omnicanalidad & Pagos
por Móvil (mPOS)
Recupera ventas perdidas mirando la disponibilidad de los productos en otras tiendas o en la página web, manda emails al cliente con los productos que le han interesado durante su visita en la tienda para que los compre en el futuro (o para que los equipos online lo usen para remarketing) o completa la transacción junto con el consumidor sin tener que desplazarte gracias a la integración de pago por móvil  

Soluciones para Clientes Interconectados

Overview Del Producto
Aplicación Web para Clientes &
Self-Service Kiosks
Ofrece a tus consumidores la posibilidad de acceder a todos los beneficios de la app de Mercaux desde sus propios dispositivos, o permite que puedan acceder al pasillo interminable de productos a través de los quioscos de autoservicio
Digital Fitting Room
Ofrece a los consumidores en los probadores toda la información sobre los productos y conéctales con los vendedores en la tienda. Los consumidores podrán escanear el código de barras para visualizar toda la información del producto y poder ver opciones de recomendaciones de cómo combinarlo así como alternativas. Además el cliente podrá también pedir al vendedor que se los traiga al probador. 

Insights Interconectados

Visita la Página del Portal HQ
Insights Interconectados
Portal Web
El portal contiene un potente motor de análisis de datos que registra cada interacción con las soluciones de Mercaux para revelar el comportamiento de los clientes en la tienda, el rendimiento del personal y los datos de interés de los productos. Todos los departamentos de la empresa pueden utilizar estos datos para impulsar el crecimiento del negocio.

Testimonios

Stadium Goods Stadium Goods
"La plataforma digital de Mercaux se adaptó a nuestro modelo de negocio único y ayudó a salvar la brecha entre el online y el offline para ofrecer a nuestros clientes una experiencia omnicanal sin fisuras. Estamos encantados con la velocidad de implementación y lo intuitivo que es para el nuevo personal que simplemente lo coge y lo utiliza. Mercaux nos ha proporcionado las herramientas digitales para mejorar la conversión y prestar un servicio eficiente a los clientes."
Phung Truong Vicepresidente de retail y expansión geográfica en Stadium Goods
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SpringfieldSpringfield
“Mercaux’s ease of integration and modularity were driving factors for us as we rolled out their services across multiple countries. We wanted to team up with a business which understood our commercial needs but also provided additional flexible functionalities to allow us to have a greater impact.”
Almudena Cárdenas, director of Projects and Innovation
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Nike
“Equipados con la app de Sales Assist, los vendedores de las tiendas en Nike mejoraron la experiencia de compra de sus clientes al ofrecerles conjuntos de looks completo, pudiendo encontrar de forma instantánea el producto y el tamaño requeridos, así como pudiendo recomendar productos similares y explicar los beneficios y características del producto.”
Ekaterina Dobrovolskaya, Head of Nike department, Inventive Retail Group
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French ConnectionFrench Connection
“La velocidad y facilidad con la que implementamos Mercaux ha sido extraordinaria. Hemos puesto en marcha lo mejor del mundo digital en nuestras tiendas, consiguiendo dar el mejor servicio a nuestros clientes - aumentando las ventas tanto en las tiendas como online.”
Simon Donoghue, MD Retail & Ecommerce
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TryanoTryano
“Mercaux has helped our sales team to provide a better experience for our guests. They have been attentive and responsive to all our needs and challenges which in turn has helped us improve our business and increase sales.”
Alastair Tocher, Retail Department Manager
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UCB
“Mercaux ha sido un partner ejemplar durante nuestra transformación digital, no solo ayudándonos a ofrecer tecnología a nuestros vendedores en las tienda y, por tanto, aumentando las ventas tanto online como en tiendas, sino también ayudando a allanar el camino para una optimización en los procesos de comunicación y operaciones.”
Ruslan Malich, Benetton Group, Country Manager
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  • Salesforce
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  • Magento
  • Shopify
  • Aptos
  • Adyen

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