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Clientes de Mercaux

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Case Studies

Ropa deportiva

Nike (IRG)

Con Mercaux, Nike (up-and-run.ru) mejoró la efectividad de los vendedores, liberando tiempo y ayudándolos a concentrarse en ofrecer un mejor servicio al cliente.

Aumento del 15 % en la conversión

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Retailer multimarca

TENDAM

Impresionados con el rendimiendo de Mercaux en su marca Springfield, lanzada en tan sólo 3 semanas, Tendam ha ampliado el partnership a otras dos marcas, Pedro del Hierro y la marca insignia de la empresa, Cortefiel.

6% de mejora en la conversión

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Ropa Deportiva

SuperSports

SuperSports (parte del Central Group) quería aumentar el LTV y las ventas mejorando la experiencia del cliente mediante la transformación de sus tiendas en un verdadero negocio omnichannel con el objetivo inicial de mitigar el impacto de la pandemia.

7x ROI en POC

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La Moda

12 STOREEZ

La marca de moda 12 STOREEZ, cliente de Mercaux desde hace varios años, dio el siguiente paso en su viaje de transformación digital en 2020 mediante la implementación de la solución más reciente de Mercaux, El Probador Digital, para complementar su conjunto de soluciones digitales en la tienda y sorprender a los clientes a lo largo de todo su recorrido.

+38% tamaño de la cesta (UPT)

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Moda

French Connection

French Connection desplegó Mercaux en todo el Reino Unido, tras un exitoso plan piloto que mostró un aumento positivo en las ventas en tienda y un incremento significativo en los pedidos online

Aumento del 7 % en las ventas

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Grandes almacenes

Tryano

Tryano comenzó con la implantación las soluciones 'Sales Assist y Omnichannel', antes de lanzar la solución de Runner App y Clienteling. Descubre cómo estructuraron la implantación para asegurarse que el uso y adopción eran elevados desde el día 1.

Más de 700 eventos por día

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Salud y bienestar

Holland & Barrett

Holland & Barrett, retailer destacado de comida saludable sito en el Reino Unido comenzó su proyecto de transformación digital con Mercaux para ayudar a los vendedores en la tienda a que ofrezcan un servicio altamente especializado.

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Algunos de nuestros clientes

Testimonios

"Somos una empresa con una sólida operación de comercio electrónico. Nuestra prioridad era cerrar la brecha entre el comercio minorista online y el offline, y ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sin fisuras, a través del canal OMNI. Decidimos asociarnos con Mercaux porque presentaban una plataforma a medida que se adaptaba a nuestro modelo de negocio único".

Phung Truong, Vicepresidente de retail y expansión geográfica, Stadium Goods

“A través de la solución de Sales Assist, los vendedores de las tiendas en Nike ayudaron a mejorar la experiencia de compra de los clientes en la tienda ofreciendo looks completos, además de poder encontrar de forma instantánea el producto y talla solicitados, ofrecer beneficios de productos y recomendar otros.“

Ekaterina Dobrovolskaya, Encargada del departamento Nike, Inventive Retail Group

“Inicialmente, comenzamos con Mercaux en nuestra nueva tienda en Chelmsford, Essex, la cual actúa como un centro para probar nuevas iniciativas. Los comentarios de tanto clientes como vendedores sobre estas nuevas soluciones han sido positivos. Ahora estamos trabajando en la implantación de la tecnología en otras nueve tiendas.“

Darsh Chand, Head of Change & Continuous Improvement, Holland & Barrett

“La rapidez y facilidad con que hemos implementado Mercaux han sido extraordinarias. Trajimos a nuestras tiendas lo mejor de la digitalización, ofreciendo a nuestros clientes los estándares más elevados de atención y servicio, aumentando tanto las ventas en la tienda como online.“

Simon Donoghue, director de Retail y Ecommerce, French Connection

“Mercaux ha encajado sin problemas en las prestaciones y el rendimiento de las tiendas convirtiéndose no solo en una herramienta, sino en parte importante del proceso operativo. Queremos implantar la solución en más tiendas al igual que más funcionalidades del conjunto que ofrecen en los próximos meses para consolidar nuestra posición líder en el segmento de calzados en Rusia.“

Alexander Iliopulo, Directora de marca, Ekonika

“La facilidad de integración y modularidad de Mercaux fueron factores determinantes para nosotros mientras implantábamos sus servicios en diversos países. Queríamos asociarnos con una empresa que ofreciera funcionalidades flexibles que nos permitiera tener un mayor impacto.“

Almudena Cárdenas, Directora de proyectos e innovación, Springfield

“La implementación de la solución Probador Digital de Mercaux no sólo ha proporcionado a los clientes un soporte de alta calidad, sino que también ha contribuido positivamente a importantes KPIs en la tienda.“

Aliya Khasianova, Head of Omnichannel Sales, 12 STOREEZ

“Mercaux fue fácil de integrar, rápido de implementar y no requirió muchos recursos adicionales para su lanzamiento. El ROI positivo en las 10 tiendas piloto nos ha animado a implementarlo en más tiendas, y la plataforma nos proporciona soporte en las ventas omnichannel.“

Tony Morton, President, CRC Sports