Clientes de Mercaux

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Case Studies

Ropa deportiva
Stadium Goods
Stadium Goods puso en marcha una hoja de ruta de transformación digital para conectar sus tiendas al mundo digital y crear una experiencia omnichannel sin fisuras para sus clientes
Conversión mejorada y servicio más eficiente
Moda
French Connection
Tras el éxito de un piloto que probó un aumento de las ventas, tanto en la tienda como en los pedidos online, French Connection implementó Mercaux en todo el Reino Unido.
Aumento del 7 % en las ventas
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Ropa deportiva
Nike (IRG)
Con Mercaux, Nike (up-and-run.ru) mejoró la efectividad de los vendedores, liberando tiempo y ayudándolos a concentrarse en ofrecer un mejor servicio al cliente.
Aumento del 15 % en la conversión
Salud y bienestar
Holland & Barrett
Holland & Barrett, retailer destacado de comida saludable sito en el Reino Unido comenzó su proyecto de transformación digital con Mercaux para ayudar a los vendedores en la tienda a que ofrezcan un servicio altamente especializado.
Grandes almacenes
Tryano
Tryano comenzó con la implantación las soluciones 'Sales Assist y Omnichannel', antes de lanzar la solución de Runner App y Clienteling. Descubre cómo estructuraron la implantación para asegurarse que el uso y adopción eran elevados desde el día 1.
Más de 700 eventos por día

Algunos de nuestros clientes

Testimonios

"Somos una empresa con una sólida operación de comercio electrónico. Nuestra prioridad era cerrar la brecha entre el comercio minorista online y el offline, y ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sin fisuras, a través del canal OMNI. Decidimos asociarnos con Mercaux porque presentaban una plataforma a medida que se adaptaba a nuestro modelo de negocio único".
Phung Truong, Vicepresidente de retail y expansión geográfica en Stadium Goods
«A través de la solución de Sales Assist, los vendedores de las tiendas en Nike ayudaron a mejorar la experiencia de compra de los clientes en la tienda ofreciendo looks completos, además de poder encontrar de forma instantánea el producto y talla solicitados, ofrecer beneficios de productos y recomendar otros.»
Ekaterina Dobrovolskaya, Encargada del departamento Nike, Inventive Retail Group
«Inicialmente, comenzamos con Mercaux en nuestra nueva tienda en Chelmsford, Essex, la cual actúa como un centro para probar nuevas iniciativas. Los comentarios de tanto clientes como vendedores sobre estas nuevas soluciones han sido positivos. Ahora estamos trabajando en la implantación de la tecnología en otras nueve tiendas.»
Darsh Chand, Head of Change & Continuous Improvement en Holland & Barrett
«La rapidez y facilidad con que hemos implementado Mercaux han sido extraordinarias. Trajimos a nuestras tiendas lo mejor de la digitalización, ofreciendo a nuestros clientes los estándares más elevados de atención y servicio, aumentando tanto las ventas en la tienda como online.»
Simon Donoghue, director de Retail y Ecommerce
ekonika
«Mercaux ha encajado sin problemas en las prestaciones y el rendimiento de las tiendas convirtiéndose no solo en una herramienta, sino en parte importante del proceso operativo. Queremos implantar la solución en más tiendas al igual que más funcionalidades del conjunto que ofrecen en los próximos meses para consolidar nuestra posición líder en el segmento de calzados en Rusia.»
Alexander Iliopulo, Directora de marca. Ekonika
«La facilidad de integración y modularidad de Mercaux fueron factores determinantes para nosotros mientras implantábamos sus servicios en diversos países. Queríamos asociarnos con una empresa que ofreciera funcionalidades flexibles que nos permitiera tener un mayor impacto.»
Almudena Cárdenas, Directora de proyectos e innovación, Springfield

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