Esp

Supersports: Case Study de una
Empresa Multimarca Omnichannel

Cómo la digitalización de la tienda dio lugar a un aumento de las ventas en la tienda y online

Mercaux fue fácil de integrar, rápido de implementar y no requirió muchos recursos adicionales para su lanzamiento. El ROI positivo en las 10 tiendas piloto nos ha animado a implementarlo en más tiendas, y las plataformas nos permiten la venta omnichannel en las tiendas.

Tony Morton
President, CRC Sports

Objetivos del Partnership

SuperSports (parte del Central Group) quería aumentar el LTV y las ventas mejorando la experiencia del cliente mediante la transformación de sus tiendas en un verdadero negocio omnichannel con el objetivo inicial de mitigar el impacto de la pandemia.

Mejora la experiencia del cliente en la tienda mediante las herramientas de Assisted Selling
Mejora la conversión en tienda y el UPT mediante la venta cruzada automatizada y las alternativas
Genera nuevos pedidos de ecommerce comprando online desde la tienda

Soluciones

Sales Assist & Omnichannel

Potente herramienta de búsqueda de productos en el catálogo y escaneo de códigos de barras para acceder a las descripciones de los mismos, a su disponibilidad en tiempo real en las tiendas y online y a las sugerencias alternativas para aumentar la probabilidad de compra.

Styling y Venta cruzada

Recomienda productos complementarios para completar un look o inspirar a los clientes a comprar conjuntos completos para aumentar el tamaño de la cesta y las UPT (unidades por transacción).

Pagos Omnichannel

Crea una cesta que contenga productos disponibles tanto en la tienda como online, realiza la transacción al lado del cliente y completa el pedido según lo previsto.