Supersports: Case Study de una
Empresa Multimarca Omnichannel

Cómo la digitalización de la tienda dio lugar a un aumento de las ventas en la tienda y online

Self Service Self Service
Mercaux fue fácil de integrar, rápido de implementar y no requirió muchos recursos adicionales para su lanzamiento. El ROI positivo en las 10 tiendas piloto nos ha animado a implementarlo en más tiendas, y las plataformas nos permiten la venta omnichannel en las tiendas.
Tony Morton
President, CRC Sports

Objetivos del Partnership

SuperSports (parte del Central Group) quería aumentar el LTV y las ventas mejorando la experiencia del cliente mediante la transformación de sus tiendas en un verdadero negocio omnichannel con el objetivo inicial de mitigar el impacto de la pandemia.
  • Mejora la experiencia del cliente en la tienda mediante las herramientas de Assisted Selling
  • Mejora la conversión en tienda y el UPT mediante la venta cruzada automatizada y las alternativas
  • Genera nuevos pedidos de ecommerce comprando online desde la tienda

Soluciones

Sales Assist & Omnichannel Styling & Cross-selling Omnichannel Payments
  • Sales Assist & Omnichannel
    Potente herramienta de búsqueda de productos en el catálogo y escaneo de códigos de barras para acceder a las descripciones de los mismos, a su disponibilidad en tiempo real en las tiendas y online y a las sugerencias alternativas para aumentar la probabilidad de compra.
  • Styling y Venta cruzada
    Recomienda productos complementarios para completar un look o inspirar a los clientes a comprar conjuntos completos para aumentar el tamaño de la cesta y las UPT (unidades por transacción).
  • Pagos Omnichannel
    Crea una cesta que contenga productos disponibles tanto en la tienda como online, realiza la transacción al lado del cliente y completa el pedido según lo previsto.
Sales Assist & Omnichannel
Potente herramienta de búsqueda de productos en el catálogo y escaneo de códigos de barras para acceder a las descripciones de los mismos, a su disponibilidad en tiempo real en las tiendas y online y a las sugerencias alternativas para aumentar la probabilidad de compra.
Sales Assist & Omnichannel
Styling y Venta cruzada
Recomienda productos complementarios para completar un look o inspirar a los clientes a comprar conjuntos completos para aumentar el tamaño de la cesta y las UPT (unidades por transacción).
Styling & Cross-selling
Pagos Omnichannel
Crea una cesta que contenga productos disponibles tanto en la tienda como online, realiza la transacción al lado del cliente y completa el pedido según lo previsto.
Omnichannel Payments

Descarga el Case Study completo
para ver los resultados obtenidos