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Supersports: Case Study di
un Multibrand Omnichannel

Come la digitalizzazione del negozio ha portato a un aumento delle vendite in negozio e online

Mercaux è stato semplice da integrare, veloce da implementare e non ha richiesto molte risorse aggiuntive per il lancio. Il ROI positivo nei 10 negozi pilota ci ha incoraggiato ad estenderlo a più negozi, e le piattaforme supportano le nostre esigenze di abilitare le vendite omnichannel nei negozi.

Tony Morton
President, CRC Sports

Obiettivi della Partnership

SuperSports (parte di Central Group) voleva aumentare il LTV e le vendite, migliorando l'esperienza del cliente trasformandosi in un vero business omnichannel per ridurre inizialmente l'impatto della pandemia.

Migliora l'esperienza del cliente in negozio attraverso strumenti di assistenza alla vendita
Aumenta la conversione in negozio e l'UPT attraverso la vendita incrociata automatica e le alternative
Genera nuovi ordini e-commerce acquistando online dal negozio

Soluzioni

Sales Assist e Omnichannel

Potente funzionalità di ricerca nel catalogo e scansione di codici a barre per accedere alle descrizioni dei prodotti, disponibilità in tempo reale in negozio e online, e suggerimenti alternativi per aumentare la probabilità di acquisto.

Styling e Vendita Incrociata

Consiglia prodotti complementari per completare un look o ispirare i clienti ad acquistare outfit completi per aumentare la dimensione del carrello e l'UPT (Units Per Transaction).

Pagamenti Omnichannel

Crea un carrello contenente prodotti disponibili sia in negozio che online, effettua la transazione al fianco del cliente e completa l'ordine di conseguenza.