Soluzioni per molteplici settori
I clienti si recano nei negozi di casa e arredamento per vari motivi, dagli acquisti quotidiani alla ricerca di consigli per progetti di ristrutturazione. Per soddisfare le diverse esigenze dei clienti, è necessario implementare soluzioni che li indirizzino rapidamente verso i prodotti più adatti o che ispirino l'acquisto di progetti completi, sia in negozio che a distanza.
Esponi la vasta gamma di prodotti in negozio
Consenti ai vostri collaboratori di diventare esperti in ogni categoria, fornendo una soluzione che include funzionalità di ricerca e filtri intuitivi per la vostra vasta gamma di prodotti. Ciò consentirà loro di trovare i prodotti migliori, adatti alle esigenze specifiche di ciascun cliente, aumentando la conversione.
Semplifica i prodotti complessi
La nostra soluzione di assisted selling è pensata appositamente per i negozi di arredamento e consente di utilizzare numerosi parametri quali colore, stile e dimensioni per ogni articolo. In questo modo il vostro team è in grado di proporre ai clienti la scelta più adatta, in ogni momento.
Ispira progetti di ristrutturazione
Per progetti di ristrutturazione più ampi, ispirate i clienti ad "acquistare il look" di un nuovo soggiorno o di una nuova cucina. Consultate o ricercate facilmente tra i progetti del catalogo per individuare lo stile giusto e inviatelo ai vostri clienti via e-mail o WhatsApp.
Creazione di look e bundle
Crea look personalizzati insieme al cliente, selezionando e posizionando gli articoli complementari tramite un'interfaccia drag-and-drop, e poi raggruppa tutti gli articoli scelti in un unico carrello per facilitarne l'acquisto.
Promuovi servizi aggiuntivi
Semplifica il processo di acquisto includendo nell'App Mercaux informazioni precise sulle opzioni di finanziamento, sulle garanzie e sui pacchetti di assistenza post-acquisto, consentendo ai dipendenti del punto vendita di gestire l'intero percorso di acquisto all'interno di un'unica piattaforma.
Crea carrelli universali
Consenti ai clienti di creare carrelli digitali che combinano i prodotti del negozio con articoli provenienti da altri canali.Il cliente potrà scegliere di acquistarli in negozio, salvarli nel proprio profilo online o inviarli via e-mail o WhatsApp per acquistarli in un secondo momento.
Pagamenti e fulfilment flessibili
Offri ai vostri clienti opzioni di pagamento flessibili per gli acquisti più importanti, consentendo loro di scegliere il metodo che preferiscono, come ad esempio le offerte "Compra ora paga dopo" o finanziamenti in negozio. Inoltre, amplia la loro libertà di scelta offrendo metodi di consegna flessibili, che consentano loro di ricevere la merce secondo le loro preferenze e convenienza.
Progressive Web Apps
Dota i clienti di servizi digitali self-service direttamente sul loro dispositivo offrendo loro la possibilità di esplorare facilmente i prodotti, verificarne la disponibilità, creare carrelli ed effettuare il checkout ovunque in negozio. Inoltre, potranno accedere ai loro carrelli online e alle loro liste dei desideri, proseguendo senza interruzioni l'esperienza di acquisto iniziata online all'interno del negozio.
Chioschi di esplorazione self-service
Per i negozi di grandi dimensioni, elimina la necessità per il cliente di cercare un articolo (o un collaboratore del negozio) introducendo chioschi self-service. Questi chioschi consentono ai clienti di sfogliare l'intero catalogo, di individuare i prodotti in negozio e di richiedere assistenza in caso di necessità.
Chioschi per il self-checkout
Per i clienti che desiderano un'esperienza rapida all'interno del punto vendita, è consigliabile utilizzare chioschi self-service che consentano loro di evitare le code e di completare senza problemi l'ultima fase del loro percorso di acquisto senza necessità di assistenza.
Vendita da remoto
Prosegui la conversazione dal negozio o inizia nuove conversazioni via e-mail, SMS o WhatsApp, sfruttando gli insight del profilo omnichannel del cliente, come i progetti di ristrutturazione in corso o i nuovi articoli aggiunti alle loro categorie preferite.
Approfondimento di Settore
Scarica la scheda di approfondimento di settore per condividere i dettagli delle nostre soluzioni su misura per i negozi di casa e arredamento con i colleghi.
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