La nostra Missione

I negozi retail sono cambiati. Oggi non si limitano più a vendere, ma sono diventati veri e propri centri omnichannel multifunzionali. Operano come centri di acquisizione, marketing, servizio clienti, vendita a distanza e fulfilment. La nostra missione è quella di aiutare a trasformare i negozi di vendita al dettaglio grazie alla nostra Piattaforma Omnichannel per il negozio.

L'Azienda

Fondata nel 2015, la piattaforma Omnichannel per il negozio di Mercaux consente ai retailer di offrire esperienze di acquisto eccezionali, sia nel punto vendita che a distanza.

Sfruttando il concetto di carrello universale di Mercaux, i clienti sono in grado di iniziare il loro percorso di acquisto in un canale (in negozio, online o a distanza), di ritirarlo in un altro e di completare il checkout dove e come vogliono. Questa esperienza di acquisto omnichannel unica nel suo genere fa sì che i rivenditori registrino un aumento dei livelli di soddisfazione dei clienti (LTV), un aumento del volume del carrello (UPT), un miglioramento della conversione omnichannel e delle vendite.

Un'unica app per i dipendenti del punto vendita che offre soluzioni di Assisted Selling, Clienteling, POS di nuova generazione, funzionalità avanzate di fulfilment e Vendita da Remoto. Le soluzioni Self-Service per i clienti includono Progressive Web Apps, Camerini Digitali e Self-Checkout. Questi servizi sono volti a migliorare l'intero percorso di acquisto del cliente all'interno del punto vendita, dalla scoperta e personalizzazione del prodotto fino alla fine del percorso di acquisto e oltre. Quando clienti come Jigsaw, River Island, Tendam e Alshaya hanno adottato strumenti digitali nei loro negozi, hanno registrato un aumento della conversione, della fedeltà e della unità per transazione (UPT). In media, si registra un aumento delle vendite del 5-9% e un ROI di 8-10 volte, oltre a un risparmio di tempo del 20% per gli addetti alle vendite.

La piattaforma modulare certificata MACH consente una trasformazione flessibile al ritmo del retailer, partendo da Clienteling e Endless Aisle, o sostituendo i POS tradizionali. È possibile aggiungere facilmente altri moduli, come i camerini digitali e la vendita a distanza.

Facile da integrare, facile da supportare, facile per aggiungere nuovi moduli.

Cosa pensano gli assistenti alla vendita di Mercaux?

Abbiamo intervistato gli assistenti alla vendita dei nostri clienti per capire il loro sentimento nei confronti di Mercaux. Hanno condiviso ciò che apprezzano di più della nostra piattaforma Omnichannel per il negozio e i modi in cui l'utilizzo di questa li aiuta a fornire un'esperienza migliore ai clienti. Ecco cosa ne pensano:

Incontra parte del Team

Olga Kotsur
co-Founder & CEO
Alex Petrov
co-Founder & CTO
David Miller
CMO
Cristina Afonso
Global Head of Customer Success
Alina Golava
Pre-Sale & Partnerships Director
Shaun Britton
VP Sales EMEA
Peter Hlozanek
Head of Technical Implementation
Konstantin Leontev
VP Engineering

Rappresentanti del Consiglio di Amministrazione

Carles Ferrer Roqueta
General Partner, Nauta Capital (Mercaux Investors)
Eugene Belov
Managing Partner, Redseed (Mercaux Investors)

Company Spotlight

  • <span>Clienti</span>Oltre 1.000 negozi attivi in 32 paesi
    ClientiOltre 1.000 negozi attivi in 32 paesi
  • <span>Partner</span>Ampia rete di partner di ecosistemi
    PartnerAmpia rete di partner di ecosistemi
  • <span>Sicurezza</span>Certificazione ISO 27001 e PCI DSS
    SicurezzaCertificazione ISO 27001 e PCI DSS
  • <span>Certificazione MACH</span> Membri dell'Alleanza MACH dal 2022
    Certificazione MACH Membri dell'Alleanza MACH dal 2022
  • <span>Finanziamenti</span>VC sostenuti dai principali investitori Nauta e Redseed
    FinanziamentiVC sostenuti dai principali investitori Nauta e Redseed

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