Mercaux aiuta i negozi di vendita al dettaglio nella trasformazione da semplice canale di venita a centro di acquisto, logistica e vendita da remoto multifunzione. Facciamo questo portando i benefici del mondo digitale in negozio per dare vita al “Negozio Connesso”.
Le nostre soluzioni per "Gli Assistenti del Negozio Connesso", Sales Assist, Omnichannel e Clienteling, forniscono al personale un accesso istantaneo alle informazioni sui prodotti, all'inventario aziendale, ai contenuti digitali, ai profili dei clienti e alle liste dei desideri, arrivando fino alla funzionalità di pagamento mobile. Le nostre soluzioni di Vendita da Remoto permettono inoltre agli assistenti alla vendita di comunicare con i clienti via WhatsApp, SMS e video.
Le nostre soluzioni per i "Clienti Connessi",App Web B2C in negozio, Chioschi Self-Service e Camerino Digitale, permettono di servirsi da soli ai clienti che vogliono mantenere una distanza di sicurezza dal personale del negozio.
I nostri "Insight Connessi", utilizzano queste tecnologie per aprire la scatola nera dei dati in negozio, in modo che le aziende di retail possano comprendere quali azioni contribuiscono ad una vendita (o ad una perdita) nel processo di acquisto, rivelando il comportamento dei clienti, la performance del personale e l’interesse per i prodotti, e confrontarli con gli insight ottenuti da altri canali.
Mercaux è una piattaforma componibile, come un "Lego Digitale". Il che significa che tutte le nostre soluzioni sono perfettamente integrate tra loro, ma possono comunque essere lanciate in modo indipendente, offrendo la flessibilità e l'agilità di scegliere il proprio percorso di digitalizzazione.
Quando clienti come Nike, French Connection e Tendam adottano strumenti digitali nei loro negozi, assistono ad un aumento della conversione, della fedeltà e delle unità per transazione (UPT). In media registrano un aumento delle vendite dell'8% e un ROI di 5 volte.
