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Clienteling

Visualizzazione singola dei clienti in tutti i canali e interazioni personalizzate in negozio

Risultati e effetti

Visualizzazione singola dei clienti in tutti i canali
Tasso più elevato di conversione delle vendite grazie a un servizio personalizzato
Migliora il CRM con dati sul comportamento in negozio

Funzionalità

Riconosci i clienti in negozio

Identifica il cliente in negozio e accedi al suo profilo personale che includerà lo storico di acquisto offline e online, la lista dei desideri, lo stato di fedeltà e le preferenze personali.

Personalizza l’esperienza

Suggerisci consigli personalizzati in base ad acquisti passati effettuati offline e online o a preferenze condivise in precedenza per offrire un’esperienza su misura. Visualizza inoltre i consigli e le alternative generate dall’intelligenza artificiale.

Rileva il comportamento e arricchisci i profili dei clienti

Rileva i dati sulle preferenze e sul comportamento dei clienti in negozio e arricchisci il tuo sistema CRM per sfruttarlo in future interazioni o in operazioni di marketing.

Elenco Contatti e Liste dei Desideri

Gli assistenti alla vendita e i team HQ possono creare delle liste (per esempio VIP o Nuova Collezione) per contattare i clienti con comunicazioni tempestive e pertinenti, utilizzando modelli predefiniti o messaggi personalizzati, basandosi sulle interazioni precedenti, sulle liste dei desideri o sulla cronologia degli acquisti.

Conversazioni a Distanza con
i Clienti dal Negozio

Offri ai vostri clienti un trattamento VIP, inviando tramite e-mail o messaggi look e carrelli su misura, oppure inviti personalizzata per scoprire le nuove collezioni. Contattali utilizzando la funzionalità dell'elenco di cui sopra, o continua la conversazione iniziata in negozio o online per migliorare la conversione e l'LTV.

Costruisci la tua banca dati CRM

Registra i nuovi clienti al vostro programma fedeltà, per ricevere comunicazioni di marketing da parte vostra, direttamente dall'App. Aggiungi i dati al vostro sistema CRM e arricchisci i profili dei clienti con note e preferenze, per poterli utilizzare nelle future visite in negozio e online, in campagne marketing, o nella vendita da remoto.

Risorse aggiuntive

Guida all’acquisto di
soluzioni Clienteling

Con tanti rivenditori tra cui scegliere, come inviduare la soluzione Clienteling più adatta alle proprie esigenze?

Download

Scheda della soluzione
Clienteling

Scarica la scheda con la panoramica della soluzione (la quale include anche informazioni tecniche sul funzionamento) qui: