Clienteling

Visualizzazione singola dei clienti in tutti i canali e interazioni personalizzate in negozio

Risultati e effetti

  • Visualizzazione singola dei clienti in tutti i canali
    Visualizzazione singola dei clienti in tutti i canali
  • Tasso più elevato di conversione delle vendite grazie a un servizio personalizzato
    Tasso più elevato di conversione delle vendite grazie a un servizio personalizzato
  • Migliora il CRM con dati sul comportamento in negozio
    Migliora il CRM con dati sul comportamento in negozio

Funzionalità

Riconosci i clienti in negozio
Identifica il cliente in negozio e accedi al suo profilo personale che includerà lo storico di acquisto offline e online, la lista dei desideri, lo stato di fedeltà e le preferenze personali.
Personalizza l’esperienza
Suggerisci consigli personalizzati in base ad acquisti passati effettuati offline e online o a preferenze condivise in precedenza per offrire un’esperienza su misura. Visualizza inoltre i consigli e le alternative generate dall’intelligenza artificiale.
Rileva il comportamento e arricchisci i profili dei clienti
Rileva i dati sulle preferenze e sul comportamento dei clienti in negozio e arricchisci il tuo sistema CRM per sfruttarlo in future interazioni o in operazioni di marketing.
Elenco Contatti e Liste dei Desideri
Gli assistenti alla vendita e i team HQ possono creare delle liste (per esempio VIP o Nuova Collezione) per contattare i clienti con comunicazioni tempestive e pertinenti, utilizzando modelli predefiniti o messaggi personalizzati, basandosi sulle interazioni precedenti, sulle liste dei desideri o sulla cronologia degli acquisti.
Conversazioni a Distanza con
i Clienti dal Negozio
Offri ai vostri clienti un trattamento VIP, inviando tramite e-mail o messaggi look e carrelli su misura, oppure inviti personalizzata per scoprire le nuove collezioni. Contattali utilizzando la funzionalità dell'elenco di cui sopra, o continua la conversazione iniziata in negozio o online per migliorare la conversione e l'LTV.
Costruisci la tua banca dati CRM
Registra i nuovi clienti al vostro programma fedeltà, per ricevere comunicazioni di marketing da parte vostra, direttamente dall'App. Aggiungi i dati al vostro sistema CRM e arricchisci i profili dei clienti con note e preferenze, per poterli utilizzare nelle future visite in negozio e online, in campagne marketing, o nella vendita da remoto.
Panoramica delle soluzioni
Scarica la scheda con la panoramica delle soluzioni per condividere i dettagli della nostra funzionalità Clienteling con i colleghi interessati.

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