Nuestra Misión

El papel de las tiendas ha cambiado. Ya no se limitan a vender, sino que se han convertido en centros omnichannel polivalentes. Ahora funcionan como centros de adquisición, marketing, servicio al cliente, venta remota y centros de fulfilment. Nuestra misión es ayudar a transformar las tiendas con nuestra plataforma digital modular.

Acerca de Mercaux

Mercaux es una plataforma de última generación para retailers. Ayudamos a transformar las tiendas retailers de un simple punto de venta en un centro multifuncional, dando poder a los compradores (tanto en la tienda como a distancia) y a los dependientes facilitando una experiencia de descubrimiento de productos omnichannel, clienteling, venta remota y pago, que también sirve como un canal de adquisición y registro de datos de clientes.

Mercaux lo logra implementando su plataforma modular para tiendas que se integra con los sistemas de última generación y los considerados como ‘legacy’. La plataforma de Mercaux actúa como interfaz entre los sistemas de backend de un retailer (como su ecommerce, OMS, PIM o CRM), los dependientes de la tienda y los clientes que compran en ella.
El conjunto completo de soluciones de Mercaux puede ser operado por los dependientes de la tienda (como por ejemplo las soluciones de venta asistida, clienteling y mPOS) o por los propios clientes en diferentes formatos (como por ejemplo, la aplicación web con código QR, pantallas de auto-servicio y los probadores digitales). Además, Mercaux registra datos únicos y enriquecidos sobre el comportamiento de compra de los clientes en la tienda, que pueden aprovecharse en los canales de comercio electrónico y marketing, así como información y datos sobre el rendimiento del personal y el interés de los productos.

Mercaux es una plataforma modular, lo que significa que todas las soluciones están perfectamente integradas entre sí y pueden ser lanzadas independientemente unas de otras, dándote la flexibilidad y agilidad para elegir tu propio camino hacia la digitalización.

Clientes como Nike (IRG), Holland & Barrett y TENDAM adoptaron nuestras soluciones en un plazo de entre 2-4 semanas, logrando un aumento en conversión en el LTV del cliente y en las unidades por transacción (UPT). De media, experimentan un aumento de las ventas del 8% y un ROI de 5-10x.

The Missing Piece of the Unified Commerce Puzzle

La pieza que le faltaba al Comercio Unificado

Los retailers se han beneficiado durante mucho tiempo de muchos puntos de contacto digitales aislados para ayudar a informar sobre las estrategias futuras. Sin embargo, la pieza que faltaba en el rompecabezas siempre ha sido la tienda. El in-store Cloud de Mercaux extrae datos granulares de la tienda y los conecta con otros puntos de contacto digitales para ofrecer una mejor experiencia de compra omnichannel.

Conoce parte del equipo

Olga Kotsur
co-Founder & CEO
Alex Petrov
co-Founder & CTO
David Miller
CMO
Cristina Afonso
Global Head of Customer Success
Jonathan Horemans
Head of Growth
Jose Rodriguez
Regional Director EU & LATAM
Natalia Parmenova
Country Lead Russia
Carles Ferrer Roqueta
General Partner, Nauta Capital (Mercaux Investors)
Frank Lord
Board Member & CRO, RELEX Solutions

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