Conecta tus tiendas al mundo digital y transfórmalas en centros polivalentes

Dependientes Conectados
Una plataforma modular end to end para proporcionar a tus dependientes con soluciones digitales que les permitan ofrecer un servicio rápido, eficaz y personalizado.

Sales Assist & Omnichannel

Sales Support Sales Support

Sales Assist & Omnichannel

Proporciona a los dependientes las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia de comprar superior dándoles acceso a un amplio catálogo de productos detallados, con su disponibilidad y recomendaciones de venta cruzada

Digital Styling

Digital Styling Digital Styling

Digital Styling

Incita a tus dependientes a diseñar conjuntos o crear paquetes de productos dentro de la aplicación. Crea colecciones con artículos de temporada y añade contenido en las redes sociales para inspirar a tus clientes

Clienteling

VM Operations VM Operations

Clienteling

Ofrece una experiencia de compra altamente personalizada en la tienda y remota, accediendo a una visión de 360º del cliente que incluye el historial de compras, notas sobre las interacciones en la tienda, los productos de interés y las listas de deseos

POS Mobile (mPOS)

In-Store Communication In-Store Communication In-Store Communication

POS Mobile (mPOS)

Permite a los clientes pagar en cualquier lugar de la tienda tanto para las transacciones online como en tienda, eliminando la necesidad de hacer la cola en caja.

Citas

In-Store Communication In-Store Communication

Citas

Gestiona las citas de personal shopping y de probadores. Consulta las próximas citas, crea una lista personalizada de productos y registra notas del cliente sobre su visita para construir su perfil de CRM.

Fulfilment

In-Store Communication In-Store Communication

Fulfilment

Desbloquea y aprovecha todo el inventario de la empresa para realizar pedidos de la manera más económica posible, incluyendo BOPIS/ROPIS, click & collect y envíos desde la tienda.

Floor Runner

In-Store Communication In-Store Communication

Floor Runner

Ahorra tiempo eliminando los interminables viajes al almacén al enviar las solicitudes de la tienda directamente al personal del almacén cuando se solicite un producto.

Venta Remota

In-Store Communication In-Store Communication

Venta Remota

Ofrece una experiencia de compra remota personalizada con un dependiente real de la tienda para proporcionar información sobre el producto, consejos de estilo y crear una cesta para facilitar el pago a través del correo electrónico, WhatsApp y vídeo

Operaciones en la Tienda

In-Store Communication In-Store Communication

Operaciones en la Tienda

Agiliza la comunicación entre las tiendas y la sede central (HQ) proporcionando al personal de las tiendas la posibilidad de recibir notificaciones de los gerentes, acceder a los materiales corporativos y responder a comentarios
  • La tienda
  • Sales Assist & Omnichannel
  • Digital Styling
  • Clienteling
  • POS Mobile (mPOS)
  • Citas
  • Almacén / Control Remoto
  • Fulfilment
  • Floor Runner
  • Venta Remota
  • Operaciones en la Tienda

Shop Floor

Sales Assist & Omnichannel

Sales Support Sales Support

Sales Assist & Omnichannel

Proporciona a los dependientes las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia de comprar superior dándoles acceso a un amplio catálogo de productos detallados, con su disponibilidad y recomendaciones de venta cruzada

Digital Styling

Digital Styling Digital Styling

Digital Styling

Incita a tus dependientes a diseñar conjuntos o crear paquetes de productos dentro de la aplicación. Crea colecciones con artículos de temporada y añade contenido en las redes sociales para inspirar a tus clientes

Clienteling

VM Operations VM Operations

Clienteling

Ofrece una experiencia de compra altamente personalizada en la tienda y remota, accediendo a una visión de 360º del cliente que incluye el historial de compras, notas sobre las interacciones en la tienda, los productos de interés y las listas de deseos

POS Mobile (mPOS)

In-Store Communication In-Store Communication In-Store Communication

POS Mobile (mPOS)

Permite a los clientes pagar en cualquier lugar de la tienda tanto para las transacciones online como en tienda, eliminando la necesidad de hacer la cola en caja.

Citas

In-Store Communication In-Store Communication

Citas

Gestiona las citas de personal shopping y de probadores. Consulta las próximas citas, crea una lista personalizada de productos y registra notas del cliente sobre su visita para construir su perfil de CRM.

Back of House / Remote

Fulfilment

In-Store Communication In-Store Communication

Fulfilment

Desbloquea y aprovecha todo el inventario de la empresa para realizar pedidos de la manera más económica posible, incluyendo BOPIS/ROPIS, click & collect y envíos desde la tienda.

Floor Runner

In-Store Communication In-Store Communication

Floor Runner

Ahorra tiempo eliminando los interminables viajes al almacén al enviar las solicitudes de la tienda directamente al personal del almacén cuando se solicite un producto.

Venta Remota

In-Store Communication In-Store Communication

Venta Remota

Ofrece una experiencia de compra remota personalizada con un dependiente real de la tienda para proporcionar información sobre el producto, consejos de estilo y crear una cesta para facilitar el pago a través del correo electrónico, WhatsApp y vídeo

Operaciones en la Tienda

In-Store Communication In-Store Communication

Operaciones en la Tienda

Agiliza la comunicación entre las tiendas y la sede central (HQ) proporcionando al personal de las tiendas la posibilidad de recibir notificaciones de los gerentes, acceder a los materiales corporativos y responder a comentarios
Clientes Conectados
Un conjunto de soluciones self-service para dar a los clientes el control de su experiencia de compra en la tienda y conectar con los dependientes de manera remota

Compras Remotas

Sales Support

Compras Remotas

Los clientes pueden hablar con un dependiente de la tienda a través de WhatsApp y videollamadas mientras compran a través del comercio electrónico, navegan por las redes sociales o al seleccionar un call-to-action en las comunicaciones de marketing, humanizando su experiencia digital.

Quiosco Self-Service

Digital Styling

Quiosco Self-Service

Los quioscos con pantalla táctil muestran la amplia gama de productos y ayudan a los clientes a encontrar el producto perfecto. Accede a la disponibilidad de los productos en tiempo real, solicita asistencia, construye una cesta y compra por ti mismo.

Probador Digital

VM Operations

Probador Digital

Escanea un código de barras para obtener descripciones y recomendaciones del producto, navega por la amplia gama de productos, solicita que el personal te traiga los artículos y prepara una cesta, todo ello sin salir del probador.

Gestión de Citas

In-Store Communication

Gestión de Citas

Ofrece a los clientes una hora conveniente para visitar la tienda y disfrutar de una experiencia de personal shopping o reservar un probador con productos listos para ser probados. Gestiona las citas y registra las notas e información de los clientes sobre su visita para construir su perfil.

Aplicación QR para Clientes

In-Store Communication

Aplicación QR para Clientes

Aplicación web fácil de implementar mediante un código QR o una URL corta. Escanea los códigos de barras para obtener información sobre los productos y su disponibilidad tanto en la tienda como online. Consulta el catálogo completo y realiza una búsqueda de manera rápida y sencilla.
  • Compras Remotas
  • Quiosco Self-Service
  • Probador Digital
  • Gestión de Citas
  • Aplicación QR para Clientes
Datos Conectados
Desbloquea la caja negra de los datos de la tienda y revela el funnel de los productos (incluidas las ventas perdidas), los comportamientos de los clientes y el rendimiento del personal dentro de una serie de análisis de datos específicos.

Analiza el comportamiento de los clientes

Sales Support

Analiza el comportamiento de los clientes

Recopila datos sobre cada interacción que un cliente tiene contigo, ya sea online, en la tienda y a través de las funciones de venta remota. Visualiza su compromiso de manera cronológica para mostrar su fidelidad a lo largo del tiempo y utilízalo para personalizar sus futuras interacciones contigo

Revela el Rendimiento del Personal

Digital Styling

Revela el Rendimiento del Personal

Descubre el rendimiento de cada uno de los miembros del personal consultando el uso que hacen de las diferentes funcionalidades de las soluciones de Mercaux. Atribuye sus acciones a las ventas e identifica las áreas de mejora.

Comprende el interés del producto

VM Operations

Comprende el interés del producto

Identifica los productos, estilos y colores más/menos populares solicitados. Utiliza esta información para tomar futuras decisiones de merchandising y gestión de inventario para generar más ingresos y reducir el número de ventas perdidas.

Haz que los datos existentes sean procesables

In-Store Communication

Haz que los datos existentes sean procesables

Reúne datos de diferentes fuentes en una potente plataforma centralizada para mostrar el impacto de las actividades de venta online, offline y a distancia entre sí, incluyendo la conversión, las ventas y el LTV.
  • Analiza el comportamiento de los clientes
  • Revela el Rendimiento del Personal
  • Comprende el interés del producto
  • Haz que los datos existentes sean procesables

La Pieza que Falta en el Rompecabezas del Comercio Unificado

Los retailers llevan mucho tiempo beneficiándose de muchos puntos de contacto digitales aislados que les ayudan a informar sobre las estrategias futuras. Sin embargo, la pieza que faltaba en el rompecabezas siempre ha sido la tienda. In-Store Cloud de Mercaux obtiene datos granulares en la tienda y se conecta con otros puntos de contacto digitales para ofrecer experiencias de cliente omnichannel superiores.

La Pieza que Falta en el Rompecabezas del Comercio Unificado

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