La plataforma de puntos de servicio modulares

El enfoque de 3 niveles de Mercaux para la transformación de las tiendas

Nuestra arquitectura componible te ofrece la libertad de decidir cómo transformar tus tiendas, la flexibilidad de trabajar con los sistemas de tu elección y la agilidad de hacerlo rápidamente, bajo tus términos

Nueva Generación de Experiencias en el Sector del Retail

Reinventando el modo en que los clientes interactúan con la tienda física, empezando por el descubrimiento y la personalización de los productos, hasta la venta remota y la nueva generación de puntos de venta (POS)

Sales Assist & Omnichannel

Sales Support

Sales Support

Sales Assist & Omnichannel

Permite a los dependientes ofrecer una mejor experiencia a los clientes dándoles acceso a toda la gama de productos: con sus descripciones detalladas, su disponibilidad y con la posibilidad de crear cestas universales para el cliente

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Digital Styling

Digital Styling

Digital Styling

Digital Styling

Aprovecha tu comunidad de dependientes para crear conjuntos o paquetes de productos. Añade contenido de las redes sociales para inspirar a tus clientes y permite que la colección se añada a la cesta universal con un solo toque

Clienteling

VM Operations

VM Operations

Clienteling

Ofrece una experiencia de compra altamente personalizada accediendo a una visión de 360º del cliente, incluyendo el historial de compras, las notas, los intereses y las listas de deseos. Accede a las cestas universales creadas en otros canales para la conversión en tienda

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Citas

In-Store Communication

In-Store Communication

Citas

Gestiona las citas de personal shopping o de probadores. Consulta las próximas citas, elabora una lista de productos personalizada y crea cestas universales para realizar transacciones en la tienda, online o a distancia

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Floor Runner

In-Store Communication

In-Store Communication

Floor Runner

Ahorra tiempo eliminando los interminables viajes al almacén al enviar las solicitudes de la tienda directamente al personal del almacén cuando se solicite un producto.

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Fulfilment

In-Store Communication

In-Store Communication

Fulfilment

Desbloquea y aprovecha todo el inventario de la empresa para realizar pedidos de la manera más económica posible, incluyendo BOPIS/ROPIS, click & collect y envíos desde la tienda.

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mPOS

In-Store Communication

In-Store Communication

In-Store Communication

mPOS

Permite a los clientes pagar en cualquier lugar de la tienda tanto para las transacciones online como en tienda, eliminando la necesidad de hacer la cola en caja.

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Venta Remota desde la Tienda

In-Store Communication

In-Store Communication

Venta Remota desde la Tienda

Ofrece una experiencia de compra remota personalizada con un dependiente real de la tienda para proporcionar información sobre el producto, consejos de estilo y crear una cesta para facilitar el pago a través del correo electrónico, WhatsApp y vídeo

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Aplicación QR para consumidores

In-Store Communication

Aplicación QR para consumidores

Aplicación web fácil de implementar mediante un código QR o una URL corta. Escanea los códigos de barras para obtener información sobre los productos y su disponibilidad tanto en la tienda como online. Consulta el catálogo completo y realiza una búsqueda de manera rápida y sencilla.

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Probador Digital

VM Operations

Probador Digital

Escanea un código de barras para obtener descripciones y recomendaciones del producto, navega por la amplia gama de productos, solicita que el personal te traiga los artículos y prepara una cesta, todo ello sin salir del probador.

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Quioscos con Pantalla Táctil

Sales Support

Quioscos con Pantalla Táctil

Los quioscos con pantalla táctil muestran la amplia gama de productos y ayudan a los clientes a encontrar el producto perfecto. Accede a la disponibilidad de los productos en tiempo real, solicita asistencia, construye una cesta y compra por ti mismo.

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Compras Remotas

Sales Support

Compras Remotas

Los clientes pueden hablar con un dependiente de la tienda a través de WhatsApp y videollamadas mientras compran a través del comercio electrónico, navegan por las redes sociales o al seleccionar un call-to-action en las comunicaciones de marketing, humanizando su experiencia digital.

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Soluciones para los Dependientes de la Tienda
Sales Assist & Omnichannel
Digital Styling
Clienteling
Citas
Floor Runner
Fulfilment
mPOS
Venta Remota desde la Tienda
Soluciones para Clientes
Aplicación QR para consumidores
Probador Digital
Quioscos con Pantalla Táctil
Compras Remotas

Soluciones para los Dependientes de la Tienda

Sales Support

Sales Support

Sales Assist & Omnichannel

Sales Assist & Omnichannel

Permite a los dependientes ofrecer una mejor experiencia a los clientes dándoles acceso a toda la gama de productos: con sus descripciones detalladas, su disponibilidad y con la posibilidad de crear cestas universales para el cliente

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Digital Styling

Digital Styling

Digital Styling

Digital Styling

Aprovecha tu comunidad de dependientes para crear conjuntos o paquetes de productos. Añade contenido de las redes sociales para inspirar a tus clientes y permite que la colección se añada a la cesta universal con un solo toque

VM Operations

VM Operations

Clienteling

Clienteling

Ofrece una experiencia de compra altamente personalizada accediendo a una visión de 360º del cliente, incluyendo el historial de compras, las notas, los intereses y las listas de deseos. Accede a las cestas universales creadas en otros canales para la conversión en tienda

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VM Operations

VM Operations

Citas

Citas

Gestiona las citas de personal shopping o de probadores. Consulta las próximas citas, elabora una lista de productos personalizada y crea cestas universales para realizar transacciones en la tienda, online o a distancia

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In-Store Communication

In-Store Communication

Floor Runner

Floor Runner

Ahorra tiempo eliminando los interminables viajes al almacén al enviar las solicitudes de la tienda directamente al personal del almacén cuando se solicite un producto.

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In-Store Communication

In-Store Communication

Fulfilment

Fulfilment

Desbloquea y aprovecha todo el inventario de la empresa para realizar pedidos de la manera más económica posible, incluyendo BOPIS/ROPIS, click & collect y envíos desde la tienda.

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In-Store Communication

In-Store Communication

In-Store Communication

mPOS

mPOS

Permite a los clientes pagar en cualquier lugar de la tienda tanto para las transacciones online como en tienda, eliminando la necesidad de hacer la cola en caja.

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In-Store Communication

In-Store Communication

Venta Remota desde la Tienda

Venta Remota desde la Tienda

Ofrece una experiencia de compra remota personalizada con un dependiente real de la tienda para proporcionar información sobre el producto, consejos de estilo y crear una cesta para facilitar el pago a través del correo electrónico, WhatsApp y vídeo

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Soluciones para Clientes

In-Store Communication

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Aplicación QR para consumidores

Aplicación QR para consumidores

Aplicación web fácil de implementar mediante un código QR o una URL corta. Escanea los códigos de barras para obtener información sobre los productos y su disponibilidad tanto en la tienda como online. Consulta el catálogo completo y realiza una búsqueda de manera rápida y sencilla.

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In-Store Communication

In-Store Communication

Probador Digital

Probador Digital

Escanea un código de barras para obtener descripciones y recomendaciones del producto, navega por la amplia gama de productos, solicita que el personal te traiga los artículos y prepara una cesta, todo ello sin salir del probador.

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In-Store Communication

In-Store Communication

Quioscos con Pantalla Táctil

Quioscos con Pantalla Táctil

Los quioscos con pantalla táctil muestran la amplia gama de productos y ayudan a los clientes a encontrar el producto perfecto. Accede a la disponibilidad de los productos en tiempo real, solicita asistencia, construye una cesta y compra por ti mismo.

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In-Store Communication

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Compras Remotas

Compras Remotas

Los clientes pueden hablar con un dependiente de la tienda a través de WhatsApp y videollamadas mientras compran a través del comercio electrónico, navegan por las redes sociales o al seleccionar un call-to-action en las comunicaciones de marketing, humanizando su experiencia digital.

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Cestas Universales

Crear en Cualquier Lugar. Envíar a Cualquier Lugar. Pagar en Cualquier Lugar

Crear en la Tienda, Enviar a la Tienda

Envía la cesta desde el propio dispositivo móvil del cliente al dispositivo de venta asistida de un dependiente a través de un código QR
Envía la cesta desde el propio dispositivo móvil del cliente al quiosco de autoservicio o al probador digital a través de un código QR
Envía la cesta desde el dispositivo de venta asistida del empleado de la tienda al dispositivo móvil del cliente mediante un código QR

Crear en la Tienda, Enviar Online

El cliente crea la cesta en su propio dispositivo móvil desde la tienda y la guarda en su perfil/lista de deseos online
El empleado crea la cesta utilizando el dispositivo de venta asistida en la tienda y la guarda en el perfil/lista de deseos del cliente
El dependiente crea una cesta utilizando el dispositivo de venta asistida durante una conversación de venta remota con el cliente y la envía a través de una URL

Crear Online, Acceder en la Tienda

El cliente crea su cesta/lista de deseos online y accede a ella en la tienda utilizando su propio dispositivo móvil
El cliente crea su cesta/lista de deseos online y accede a ella en la tienda a través de dispositivos de autoservicio o de probadores digitales
El cliente crea la cesta/lista de deseos online y el empleado de la tienda accede a ella en la tienda utilizando su dispositivo de venta asistida

Accesible por los Equipos Comerciales

Cualquier persona de la empresa puede acceder a las cestas universales, lo que ofrece a los equipos de marketing, de comercio electrónico y de ventas la oportunidad de guardar/construir cestas mediante actividades de remarketing, ventas en tienda y ventas remotas

TPV de última generación

Fluidez. Flexibilidad. Libertad

Los sistemas de pagos monolíticos tradicionales suponen una enorme pérdida de recursos, no ofrecen ningún retorno de la inversión y suprimen la innovación. El sistema de pago de nueva generación de Mercaux es todo lo contrario

Se requiere poco o ningún CAPEX para el implementarlo

Servicio basado en la nube, no requiere mantenimiento

Las actualizaciones se realizan automáticamente

Se conecta fácilmente a los sistemas existentes mediante conectores API

Permite crear fácilmente nuevos modelos de servicio

Impacto en Conversión, el UPT y el LTV del Cliente

Acepta todos los pagos omnichannel en la tienda

Tarjetas tradicionales y efectivo
Digital Wallets (por ejemplo Apple Pay)
Compra ahora, paga después
Nueva generación de pagos online
Pago con un solo inicio de sesión con Single Sign On

Visita la página de la Nueva Generación de TPV

Datos y Análisis

Datos del comportamiento del cliente, desde la primera toma de contacto hasta la creación de la cesta y la transacción final. Datos de la actividad de los vendedores y del interés del funnel del producto

Analiza el comportamiento de los clientes

Sales Support

Analiza el comportamiento de los clientes

Recopila datos sobre cada interacción que un cliente tiene contigo, ya sea online, en la tienda y a través de las funciones de venta remota. Visualiza su compromiso de manera cronológica para mostrar su fidelidad a lo largo del tiempo y utilízalo para personalizar sus futuras interacciones contigo

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Revela el Rendimiento del Personal

Digital Styling

Revela el Rendimiento del Personal

Descubre el rendimiento de cada uno de los miembros del personal consultando el uso que hacen de las diferentes funcionalidades de las soluciones de Mercaux. Atribuye sus acciones a las ventas e identifica las áreas de mejora.

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Comprende el interés del producto

VM Operations

Comprende el interés del producto

Identifica los productos, estilos y colores más/menos populares solicitados. Utiliza esta información para tomar futuras decisiones de merchandising y gestión de inventario para generar más ingresos y reducir el número de ventas perdidas.

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Modelo de Atribución de Ventas

In-Store Communication

Modelo de Atribución de Ventas

Reúne datos de diferentes fuentes en una potente plataforma centralizada para mostrar el impacto de las actividades de venta online, offline y a distancia entre sí, incluyendo la conversión, las ventas y el LTV.

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