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Tendam: Una historia de éxito
empresarial en el sector del Retail

Mejora de la conversión en la tienda en tres marcas

"Nos pusimos en contacto con Mercaux con objetivos muy específicos ya que queríamos mejorar la experiencia del cliente y preparar a Tendam para las cambiantes demandas y expectativas del cliente conectado. Y los lograron."

Pedro Esquivias
Director de Clientes de Tendam

Metas y objetivos del Partnership

Tendam (antes conocido como Group Cortefiel) eligió a Mercaux como su partner de transformación para conectar sus tiendas y su personal al mundo digital. Impresionados por los resultados del plan piloto en sus tiendas de Springfield, la empresa ha ampliado el partnership a otras dos marcas, incluida la que dio origen a la empresa, Cortefiel.

Sales Assist & Omnichannel

Los clientes tienen acceso a la amplia gama de productos y el personal puede recomendar productos disponibles en la tienda, cumplir con los pedidos a través de otra tienda o completar la transacción a través del comercio electrónico, mejorando la conversión y reduciendo la pérdida de ventas

Styling e Bundling

Mediante la agrupación de productos individuales, los dependientes pueden presentar un "look completo" al cliente para inspirarle a comprar conjuntos completos en lugar de artículos individuales, aumentando las unidades por transacción (UPT).

Storytelling

Los dependientes pueden presentar contenidos en las redes sociales que muestren los productos individuales de la marca llevados por personas reales, para inspirar al cliente a imitar el look, lo que aumenta la probabilidad de venta.