Tryano Case Study

Servizio clienti superiore e incremento delle vendite

Mercaux ha aiutato il nostro team addetto alle vendite a fornire un'esperienza migliore per i nostri clienti. Sono stati attenti e reattivi a tutte le nostre esigenze e sfide, il che a sua volta ci ha aiutato a migliorare la nostra attività e ad aumentare le vendite.
Alastair Tocher
Responsabile del dipartimento di vendita al dettaglio

Obiettivi e dettagli del progetto

Tryano era alla ricerca di una soluzione che aiutasse il team addetto alle vendite a fornire un'esperienza migliore ai propri clienti, che a sua volta avrebbe consentito un aumento delle vendite.
  • Empower Sales Teams
    Responsabilizza i team addetti alle vendite
  • Superior Customer Experiences
    Esperienza dei clienti superiore
  • Increase Sales in-store
    Aumenta le vendite nel negozio

Soluzioni

Sales Assist & Omnichannel Digital Styling Store Operations Clienteling Floor Runner Analytics
  • Assistenza alle vendite e strumenti multicanale
    Responsabilizza gli addetti alle vendite e aumenta le vendite nel negozio e online
  • Digital Styling
    Trasforma gli addetti alle vendite in esperti di moda che offrono look approvati dal marchio mostrando i migliori suggerimenti per l'abbigliamento
  • Store Operations
    Rapporti sulle operazioni di VM con la possibilità di comunicare con la sede centrale in tempo reale e di effettuare correzioni in base ai loro commenti
  • Clienteling
    Prospettiva per singolo cliente su tutti i canali e interazioni personalizzate con il negozio
  • Floor Runner
    Risparmia tempo eliminando gli interminabili viaggi di rifornimento al magazzino inviando le richieste direttamente dal negozio al personale del magazzino.
  • Analisi
    Monitora il comportamento degli addetti alle vendite nel negozio
Assistenza alle vendite e strumenti multicanale
Responsabilizza gli addetti alle vendite e aumenta le vendite nel negozio e online
Sales Assist & Omnichannel
Digital Styling
Trasforma gli addetti alle vendite in esperti di moda che offrono look approvati dal marchio mostrando i migliori suggerimenti per l'abbigliamento
Digital Styling
Store Operations
Rapporti sulle operazioni di VM con la possibilità di comunicare con la sede centrale in tempo reale e di effettuare correzioni in base ai loro commenti
Store Operations
Clienteling
Prospettiva per singolo cliente su tutti i canali e interazioni personalizzate con il negozio
Clienteling
Floor Runner
Risparmia tempo eliminando gli interminabili viaggi di rifornimento al magazzino inviando le richieste direttamente dal negozio al personale del magazzino.
Floor Runner
Analisi
Monitora il comportamento degli addetti alle vendite nel negozio
Analytics

Rollout

Risultati

  • Conversion uplift
    20
    Dispositivi utilizzati nel negozio
  • Events per store
    500-700
    Eventi al giorno
  • Looks
    Fino a 5,3K $
    Vendite aggiuntive al mese

Scarica l’intero case study