Tryano Case Study

Servicio al cliente mejorado y aumento de ventas

Mercaux ha ayudado a nuestro equipo de ventas a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Estuvieron muy atentos a nuestras necesidades y los desafíos que teníamos, lo que nos ha ayudado a mejorar nuestro negocio y aumentar las ventas.
Alastair Tocher
Retail Department Manager

Objetivos & Datos del Proyecto

Tryano buscaba una solución que ayudase al equipo de ventas a ofrecer una mejor experiencia a los visitantes, y que, a su vez, llevase a un aumento en las ventas.
  • Empower Sales Teams
    Empodera el equipo de ventas
  • Superior Customer Experiences
    Experiencias de compras mejoradas
  • Increase Sales in-store
    Aumenta las ventas en la tienda

Soluciones

Sales Assist & Omnichannel Digital Styling Store Operations Clienteling Floor Runner Analytics
  • Sales Assist y Omnichannel
    Empodera a los vendedores y aumenta las ventas tanto en la tienda como online
  • Digital Styling
    Transforma a los vendedores en expertos estilistas, ofreciendo looks aprobados por la marca y mostrando las mejores sugerencias de cómo usarlos
  • Store Operations
    Informar sobre operaciones de VM con la posibilidad de comunicarse con la central en tiempo real y hacer cambios en base a los comentarios en el chat
  • Clienteling
    Vista del perfil del cliente y su información unificada en todos los canales con interacciones personalizadas en la tienda
  • Floor Runner
    Ahorra tiempo evitando viajes de reposición al almacén enviando pedidos directamente desde la tienda al personal en el almacén.
  • Analítica
    Controla el comportamiento de los vendedores en la tienda
Sales Assist y Omnichannel
Empodera a los vendedores y aumenta las ventas tanto en la tienda como online
Sales Assist & Omnichannel
Digital Styling
Transforma a los vendedores en expertos estilistas, ofreciendo looks aprobados por la marca y mostrando las mejores sugerencias de cómo usarlos
Digital Styling
Store Operations
Informar sobre operaciones de VM con la posibilidad de comunicarse con la central en tiempo real y hacer cambios en base a los comentarios en el chat
Store Operations
Clienteling
Vista del perfil del cliente y su información unificada en todos los canales con interacciones personalizadas en la tienda
Clienteling
Floor Runner
Ahorra tiempo evitando viajes de reposición al almacén enviando pedidos directamente desde la tienda al personal en el almacén.
Floor Runner
Analítica
Controla el comportamiento de los vendedores en la tienda
Analytics

Rollout

Efectos y Resultados

  • Conversion uplift
    20
    Dispositivos usados
    en la tienda
  • Events per store
    500-700
    Eventos por día
  • Looks
    Hasta 5.300$
    Ventas adicionales por mes

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