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Inventive Retail Group:
Progetto di Nike e Mercaux

Piattaforma di mobile retail che favorisce la
trasformazione digitale in negozio

Grazie all’app Sales Assist, i commessi di Nike hanno migliorato l’esperienza di acquisto dei clienti in negozio offrendo look completi, trovando immediatamente il prodotto richiesto nella taglia giusta, spiegando i vantaggi dell’articolo e consigliandone altri da abbinarvi.

Ekaterina Dobrovolskaya
Capo reparto di Nike, Inventive Retail Group

Obiettivi e dettagli del progetto

Aumento delle conversioni e miglioramento dell’efficienza del personale di vendita
Eccellente servizio clienti
Ottimizzazione e semplificazione delle comunicazioni tra HQ e i negozi

Soluzioni

Sales Support

Fornisce agli addetti alle vendite una conoscenza completa dei prodotti, una panoramica sulle giacenze, alternative e consigli sulle vendite incrociate

Digital Styling

Trasforma gli addetti alle vendite in esperti di moda che offrono look approvati dal marchio mostrando i migliori suggerimenti per l'abbigliamento

VM Operations

Invio di informazioni sulle attività di merchandising visivo con la possibilità di comunicare in tempo reale con HQ e apportare modifiche in base ai commenti ricevuti

In-Store Communication

Consente una comunicazione più rapida tra il negozio e il magazzino per un'assistenza clienti impeccabile

Fasi e tappe dell’implementazione

Dopo aver constatato che l’utilizzo della tecnologia digitale in negozio genera un aumento delle vendite e un’eccellente esperienza di acquisto per i clienti, Nike ha deciso di implementare la soluzione in altri negozi, aggiungendo nuovi moduli e funzionalità all’App.