Soluzioni per molteplici settori
Rispondi alle richieste in entrata e
genera nuove conversazioni in uscita
Risultati ed Effetti
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Migliora l'LTV e la soddisfazione mantenendo un dialogo personalizzato con i clienti da remoto -
Genera nuove vendite in negozio e online creando un innovativo canale di servizio uno-a-uno -
Cattura ogni conversazione, e raccogli le preferenze dei clienti per poterle utilizzare in altri canali
Una Convergenza dei Canali di Relazione con i Clienti
Offri ai clienti la possibilità di iniziare una conversazione con voi attraverso i vostri canali digitali
Offri agli acquirenti dell'E-commerce, ai frequentatori dei social media, e ai destinatari delle comunicazioni marketing, la possibilità di umanizzare l'esperienza d'acquisto. Mostra il QR code sull'E-commerce, integrali con i chat bot già esistenti, o mostra link nelle biografie dei social media, affinché il cliente possa avviare una conversazione diretta su WhatsApp con voi.
Gli Assistenti alla Vendita possono iniziare conversazioni tempestive dagli elenchi
Sfrutta gli insight raccolti in negozio o online per continuare la conversazione a distanza, o per iniziare nuove conversazioni con i clienti. Comunica in modo tempestivo attraverso liste predefinite (ad esempio, compleanno, VIP, nuova collezione), e utilizza gli articoli visti dal cliente, le note degli assistenti alla vendita, le liste dei desideri, gli acquisti e i carrelli persi, per promuovere nuove conversazioni.
Spunti di conversazione su misura grazie alla visione a 360 gradi del cliente, e ai contenuti provenienti dalla soluzione Assisted Selling
L'integrazione con la soluzione Clienteling di Mercaux fornisce agli Assistenti alla Vendita una visione a 360 gradi delle interazioni precedenti del cliente con il vostro brand, in modo che la conversazione posso essere altamente personalizzata. Una ulteriore integrazione con la soluzione di Mercaux Assisted Selling, permette agli assistenti alla vendita di condividere in modo semplice prodotti, stili o (nel caso del fai da te) design con il cliente.
Monitora e Misura ogni Conversazione
Ogni conversazione viene salvata sul profilo del cliente nell'App Clienteling, affinché i futuri assistenti alla vendita vi possano fare riferimento nelle conversazioni successive, o per i team HQ per monitorare la performance dello staff. Le interazioni specifiche all'interno della conversazione, come ad esempio i prodotti "piaciuti", sono anche registrate sul profilo del cliente e disponibili per i team HQ per essere riportate all'interno della piattaforma di analisi di Mercaux.
Risorse aggiuntive
Guida all’acquisto di
soluzioni di Vendita da Remoto
Stai cercando di introdurre la vendita da remoto nella tua azienda? Fai le giuste domande ai tuoi rivenditori scaricando la nostra guida:
Scheda della soluzione
Vendita da Remoto
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