Piattaforma di gestione e analisi HQ

Gestione dei contenuti e analisi efficace

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Risultati e effetti

  • Dati sul comportamento dei clienti in negozio
    Dati sul comportamento dei clienti in negozio
  • Monitora il comportamento dei dipendenti nella vendita all'interno del negozio
    Monitora il comportamento dei dipendenti nella vendita all'interno del negozio
  • Comprendi le vendite perse e l’incanalamento dei prodotti all'interno del negozio
    Comprendi le vendite perse e l’incanalamento dei prodotti all'interno del negozio

Funzionalità

Comportamento del cliente attivabile in negozio
Comprendi ciò che i tuoi clienti richiedono maggiormente in negozio analizzando i termini di ricerca utilizzati quando si rivolgono al tuo personale per chiedere assistenza.
Analizza il comportamento individuale dei clienti dal proprio sistema CRM
Monitora l'impegno con i tuoi clienti abituali per scoprire le loro preferenze e i loro comportamenti da utilizzare nelle future attività di vendita, marketing e promozione.
Comprendi l’impegno dei dipendenti con i clienti nella vendita
Scopri in che modo il personale interagisce con i clienti. Confronta il loro utilizzo dell'App con i dati di vendita per scoprire l'impatto di Mercaux sulle vendite. Monitora l’utilizzo dell’App (suddiviso per negozio) per garantire un buon livello di diffusione.
Prodotti richiesti e vendite perse
Visualizza i prodotti più richiesti in negozio e scopri i casi in cui hai perso le vendite a causa della mancanza di scorte.
Creazione di contenuti
Gestisci tutti i contenuti visualizzati nell'App dalla piattaforma HQ. Definisci quali prodotti devono essere esposti come alternative per recuperare le vendite perse oppure redigi raccomandazioni per invogliare i clienti ad aumentare le dimensioni del loro carrello.
Configura l’App
Configura ogni elemento dell'App in modo che si adatti al vostro marchio con elementi UI e UX completamente regolabili. Controlla facilmente l'esperienza all'interno del punto vendita con il nostro sofisticato modulo di gestione dei ruoli e dei permessi, che consente diversi livelli di accesso in tutta l'organizzazione.
Linee guida e formazione sulla MV
Carica il visual merchandising e le linee guida per i punti vendita, i materiali di formazione e le direttive RU dalla sede centrale ai punti vendita in diversi formati (tra cui video). In questo modo, i negozi possono caricare i rapporti, i feedback, le immagini e i video del negozio nella sede centrale.
Comunicazione con i negozi
Comunica facilmente tra i singoli negozi e la sede centrale per avere un feedback sui prodotti, i materiali o i look. Ricevi notifiche istantanee attraverso la Piattaforma HQ per rispondere rapidamente ai negozi.

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