Salesforce Commerce Cloud

Integrazione bidirezionale di Mercaux con Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

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Quali sono i motivi della collaborazione?

  • Single customer view across all channels
    Responsabilizza gli addetti alle vendite nel negozio con i dati dell’SFCC
  • Higher sales conversion with personalised service
    Arricchisci il tuo SFCC con contenuti creati nel negozio
  • Enhance your CRM with 
in-store behaviour data
    L'integrazione di Mercaux con SFCC è preconfigurata, quindi la messa in funzione è semplice

Catalogo completo e spunti sui clienti nelle mani dei tuoi addetti alle vendite nel negozio

Perfetta integrazione dei dati per l'assistenza alle vendite e la corsia di prodotti infinita
Visualizza l'intera gamma di prodotti in vendita visualizzando online le informazioni sui prodotti e la disponibilità di SFCC nell'App di Mercaux per consentire ai tuoi addetti alle vendite di vendere la tua interminabile corsia di prodotti.
Omnichannel e Click & Collect
Effettua ordini online dal negozio trasferendo il carrello all'SFCC per completare l'acquisto, oppure fai clic e ritira in un altro negozio che ha disponibilità.
Incrementa le capacità di fidelizzazione dei clienti con l'integrazione del CRM
Individua il cliente nel negozio e accedi al suo profilo personale, compresa la cronologia degli acquisti offline e online, la lista dei desideri, lo stato di fidelizzazione e le preferenze personali. Aggiorna il loro profilo con note e osservazioni per i successivi acquisti per personalizzare continuamente l'esperienza.

Amplificazione della voce dei tuoi addetti alle vendite online

Contenuti autentici creati dai tuoi addetti alle vendite
Sfrutta la tua community di addetti alle vendite per creare outfit di stile o creare gruppi di prodotti all'interno dell'App. Cura collezioni di stili o gruppi di stili con articoli stagionali di tendenza e utilizzo tramite SFCC o social media.
Acquista il look
Ispira i clienti che fanno acquisti online tramite SFCC ad acquistare interi look (anziché singoli prodotti) trasferendo automaticamente i look creati nell'App Mercaux per renderli acquistabili online.
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Widget di comunicazione
Apporta un tocco di umanità al tuo sito web e personalizza l'esperienza online utilizzando la chat bot di Mercaux che mette in contatto i visitatori del sito web con gli addetti alle vendite in negozio.

Integrazione di Salesforce Commerce Cloud

Panoramica di Salesforce
Scarica la scheda informativa dei partner per condividere con i colleghi interessati i dettagli della nostra integrazione di Salesforce (SFCC).

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