Clienteling

Interazioni personalizzate in negozio

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Personalizza la relazione tra commessi e clienti sfruttando i profili di questi ultimi per creare un’esperienza più significativa e personale. Mercaux consente ai commessi di accedere allo storico di acquisto del cliente e alle liste desideri online, nonché di fornire consigli personalizzati in base alle sue preferenze individuali. Potrai inoltre inviare e-mail utilizzando modelli personalizzabili e allegando i prodotti consigliati.

Funzionalità

Riconosci i clienti in negozio
Identifica il cliente in negozio attraverso nome, e-mail o programma fedeltà e visualizzane il profilo personale nell’app.
Personalizza l’esperienza
Accedi ai profili individuali dei clienti, e a informazioni come storico di acquisto e lista desideri online, per offrire un’esperienza personalizzata. Visualizza raccomandazioni e alternative generate dall’intelligenza artificiale, basate sulle preferenze del cliente.
Rileva il comportamento e
arricchisci i profili dei clienti
Rileva dati sul comportamento dei clienti in negozio e arricchisci il CRM con fatti interessanti, preferenze e feedback sui prodotti.
Condividi i look e invia per e-mail
i carrelli ai clienti
Offri ai clienti un trattamento VIP e invia per e-mail look, carrelli e messaggi personalizzati per stimolarli a tornare al negozio o ad acquistare online.

Risultati

  • Visualizzazione singola dei clienti in tutti i canali
    Visualizzazione singola dei clienti in tutti i canali
  • Maggiori conversioni con<br>consigli personalizzati
    Maggiori conversioni con
    consigli personalizzati
  • Aumento di oltre il 50%<br>nell’interazione con il CRM
    Aumento di oltre il 50%
    nell’interazione con il CRM

Non limitarti solo a vendere prodotti:
sviluppa la fiducia e instaura una relazione con il cliente

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