Clienteling

Visualizzazione singola dei clienti in tutti i canali e interazioni personalizzate in negozio

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Risultati e effetti

  • Visualizzazione singola dei clienti in tutti i canali
    Visualizzazione singola dei clienti in tutti i canali
  • Tasso più elevato di conversione delle vendite grazie a un servizio personalizzato
    Tasso più elevato di conversione delle vendite grazie a un servizio personalizzato
  • Migliora il CRM con dati sul comportamento in negozio
    Migliora il CRM con dati sul comportamento in negozio

Funzionalità

Riconosci i clienti in negozio
Identifica il cliente in negozio e accedi al suo profilo personale che includerà lo storico di acquisto offline e online, la lista dei desideri, lo stato di fedeltà e le preferenze personali.
Personalizza l’esperienza
Suggerisci consigli personalizzati in base ad acquisti passati effettuati offline e online o a preferenze condivise in precedenza per offrire un’esperienza su misura. Visualizza inoltre i consigli e le alternative generate dall’intelligenza artificiale.
Rileva il comportamento e arricchisci i profili dei clienti
Rileva i dati sulle preferenze e sul comportamento dei clienti in negozio e arricchisci il tuo sistema CRM per sfruttarlo in future interazioni o in operazioni di marketing.
Messaggi personali ai clienti in negozio
Offri ai clienti un trattamento VIP inviando per e-mail o SMS look, carrelli e inviti personalizzati per stimolarli a tornare in negozio o ad acquistare online.
Costruisci la tua banca dati CRM
Aggiungi clienti alla banca dati CRM dall’app in negozio per l’iscrizione a programmi fedeltà o alle comunicazioni di marketing.

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