Hola, somos Mercaux

Nuestra visión es que todas las tiendas físicas estén conectadas al mundo digital

Nuestra Misión

El papel de las tiendas ha cambiado. Ya no se limitan a vender, sino que se han convertido en centros omnichannel polivalentes. Ahora funcionan como centros de adquisición, marketing, servicio al cliente, venta remota y centros de fulfilment. Nuestra misión es ayudar a transformar las tiendas con nuestra plataforma digital modular.

Acerca de Mercaux

Mercaux ayuda a las tiendas a pasar de ser un simple canal de venta a un ser centro polivalente, de fulfilment y venta remota. Lo hacemos llevando las ventajas de la tecnología digital a las tiendas para impulsar la "tienda conectada".

Nuestras soluciones "Connected Store Associate", Sales Assist, Omnichannel y Clienteling, proporcionan al personal de un acceso instantáneo a la información de los productos, al inventario de toda la empresa, a los contenidos digitales, a los perfiles de los clientes y a las listas de deseos, hasta las funciones de pago por móvil. Nuestras soluciones de venta remota permiten además a los dependientes comunicarse con los clientes a través de WhatsApp, SMS y vídeo.

Nuestras soluciones "Clientes conectados", la Aplicación QR para Clientes en la tienda, los quioscos self-service y los probadores digitales, permiten a los clientes que quieren mantener la distancia social con el personal de la tienda servirse a sí mismos.
Nuestros "Insights conectados" utilizan estas tecnologías para abrir la caja negra de los datos en la tienda, de modo que los retailers puedan entender qué acciones contribuyen a una venta (o a una cesta perdida) en el camino hacia la compra de un cliente, revelando los comportamientos de los clientes, el rendimiento del personal y los funneles de los productos, y relacionándolos con los datos de otros canales.

Mercaux es un "Lego Digital" lo que significa que todas nuestras soluciones están perfectamente integradas entre sí, pero aún así pueden ser lanzadas de forma independiente dándote flexibilidad y agilidad para elegir tu propio camino hacia la digitalización.

Cuando clientes como Nike, French Connection y Tendam adoptan herramientas digitales en sus tiendas, observan un aumento de la conversión, la fidelidad y las unidades por transacción (UPT). De media, experimentan un aumento de las ventas del 8% y un retorno de la inversión de 5 veces.

La pieza que le faltaba al Comercio Unificado

Los retailers se han beneficiado durante mucho tiempo de muchos puntos de contacto digitales aislados para ayudar a informar sobre las estrategias futuras. Sin embargo, la pieza que faltaba en el rompecabezas siempre ha sido la tienda. El in-store Cloud de Mercaux extrae datos granulares de la tienda y los conecta con otros puntos de contacto digitales para ofrecer una mejor experiencia de compra omnichannel.

Conoce parte del equipo

Olga Kotsur
co-Founder & CEO
Alex Petrov
co-Founder & CTO
David Miller
CMO
Cristina Afonso
Global Head of Customer Success
Jonathan Horemans
Head of Growth
Jose Rodriguez
Regional Director EU & LATAM
Natalia Parmenova
Country Lead Russia
Carles Ferrer Roqueta
General Partner, Nauta Capital (Mercaux Investors)
Frank Lord
Board Member & CRO, RELEX Solutions

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