Clienteling

Vista del perfil del cliente única en todos los canales e interacciones personalizadas en la tienda

Resultados y efectos

  • Vista del perfil del cliente única en todos los canales
    Vista del perfil del cliente única en todos los canales
  • Mayor conversión de ventas con un servicio personalizado
    Mayor conversión de ventas con un servicio personalizado
  • Mejora tu CRM con información de comportamiento en la tienda
    Mejora tu CRM con información de comportamiento en la tienda

Funciones

Identifica a clientes en la tienda
Identifica al cliente en la tienda y accede a su perfil personal, incluyendo el historial de compras offline y online, lista de deseos, fidelidad y preferencias personales.
Personaliza la experiencia
Sugiere recomendaciones personalizadas basadas en compras online y offline previas o en preferencias anteriormente compartidas para ofrecer una experiencia personalizada. Adicionalmente, visualiza recomendaciones y alternativas generadas por IA.
Registra comportamientos y enriquece los perfiles de cliente
Capta información sobre las preferencias y el comportamiento del cliente en la tienda y enriquece tu sistema CRM para usarlo en futuras interacciones o en campañas de marketing.
Listas de Contactos y Wishlists
Los equipos de ventas y los equipos del HQ crean listas (por ejemplo, VIP o Nueva Colección) para llegar a los clientes con comunicaciones oportunas y relevantes utilizando plantillas pre-construidas o mensajes ad hoc a partir de interacciones anteriores, wishlists o historial de compras.
Conversaciones Remotas con
Clientes desde la Tienda
Ofrece a tus clientes un trato VIP enviándoles por correo electrónico o por mensajería looks personalizados, cestas o invitaciones a medida para ver las nuevas colecciones. Llega a ellos utilizando la funcionalidad mencionada anteriormente o continúa la conversación que comenzaste en la tienda o en línea para mejorar la conversión y el LTV.
Construye tu base de datos CRM
Registra a los nuevos clientes en tu programa de fidelización para que reciban tus comunicaciones de marketing directamente desde la aplicación. Añade datos a tu sistema de CRM y enriquece los perfiles de los clientes con notas y preferencias para aprovecharlos en sus futuras visitas a la tienda y en línea, en campañas de marketing dirigidas o en la venta remota.
Resumen de la solución
Descarga la hoja de descripción del producto para compartir los detalles de nuestras capacidades de Clienteling con tus compañeros interesados.
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