Resultados y efectos

  • Vista del perfil del cliente única en todos los canales
    Vista del perfil del cliente única en todos los canales
  • Mayor conversión de ventas con un servicio personalizado
    Mayor conversión de ventas con un servicio personalizado
  • Mejora tu CRM con información de comportamiento en la tienda
    Mejora tu CRM con información de comportamiento en la tienda

Funciones

Identifica a clientes en la tienda

Identifica al cliente en la tienda y accede a su perfil personal, incluyendo el historial de compras offline y online, lista de deseos, fidelidad y preferencias personales.

Personaliza la experiencia

Sugiere recomendaciones personalizadas basadas en compras online y offline previas o en preferencias anteriormente compartidas para ofrecer una experiencia personalizada. Adicionalmente, visualiza recomendaciones y alternativas generadas por IA.

Registra comportamientos y enriquece los perfiles de cliente

Capta información sobre las preferencias y el comportamiento del cliente en la tienda y enriquece tu sistema CRM para usarlo en futuras interacciones o en campañas de marketing.

Listas de Contactos y Wishlists

Los equipos de ventas y los equipos del HQ crean listas (por ejemplo, VIP o Nueva Colección) para llegar a los clientes con comunicaciones oportunas y relevantes utilizando plantillas pre-construidas o mensajes ad hoc a partir de interacciones anteriores, wishlists o historial de compras.

Conversaciones Remotas con
Clientes desde la Tienda

Ofrece a tus clientes un trato VIP enviándoles por correo electrónico o por mensajería looks personalizados, cestas o invitaciones a medida para ver las nuevas colecciones. Llega a ellos utilizando la funcionalidad mencionada anteriormente o continúa la conversación que comenzaste en la tienda o en línea para mejorar la conversión y el LTV.

Construye tu base de datos CRM

Registra a los nuevos clientes en tu programa de fidelización para que reciban tus comunicaciones de marketing directamente desde la aplicación. Añade datos a tu sistema de CRM y enriquece los perfiles de los clientes con notas y preferencias para aprovecharlos en sus futuras visitas a la tienda y en línea, en campañas de marketing dirigidas o en la venta remota.

Recursos Adicionales

Guía del comprador de
soluciones de clienteling

Con muchos proveedores entre los que elegir, ¿cómo seleccionar la solución más adecuada de Clienteling para tus necesidades?

Hoja de soluciones de
Clienteling

Descarga un resumen de la solución (que también incluye información técnica sobre su funcionamiento) aquí:

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