Con el crecimiento del e-commerce, retailers y marcas han estado tratando de reducir la diferencia entre la experiencia de cliente online y en la tienda.
Las soluciones de Mercaux ayudan justo a eso.
Mercaux ayuda a elevar la tienda física hacia un ecosistema digital completamente integrado
Peter Akbar
Global VP and Chief Customer Fashion

Colaboración reciente

Mercaux ha sido invitada por SAP a su evento SAP Fashion Council, en el que hemos presentado nuestras soluciones conjuntas que abarcan varios aspectos, como la clientela, el proceso en la tienda, el catálogo dinámico y la interacción en la tienda. Estamos entusiasmados con las posibilidades que surgen de esta colaboración y esperamos con interés futuros debates y desarrollos.

[WEBINAR] ¿Cómo puede una tienda minorista Next Gen convertirse realmente en Next Gen?

¿Te apasiona la experiencia de compra en la tienda? ¿Tu negocio minorista se ve afectado por la fragmentación? Mira este vídeo de Olga Kotsur, CEO y fundadora de Mercaux, en el que imparte su experiencia para reducir la brecha entre los entornos minoristas online y offline mediante la digitalización de las tiendas.

Mercaux interviene en la presentación de SAP Sapphire Roadshow

¡Bienvenido a la era del CX Inteligente! Descubre cómo SAP integra a la perfección 50 años de trayectoria en el sector con la experiencia inteligente del cliente (CX), al igual que Mercaux. Mira este vídeo para aprender a mejorar la fidelidad y la rentabilidad mediante soluciones interconectadas, intuitivas y adaptables. Es necesario registrarse para ver la grabación.

Mercaux comparte su experiencia de la SAP.io New York Foundry

SAP.iO une a clientes y startups, aprovechando el potencial de SAP para impulsar la innovación en la nube. Como componente integral de SAP.iO, descubra testimonios auténticos de la cartera de SAP.iO, incluyendo el miembro del alumnado, Mercaux.

Amplía SAP Commerce Cloud a las tiendas

Assisted Selling para pasillos infinitos de productos

Visualiza información, descripción y disponibilidad de productos online a tiempo real, así como contenido generado por SAP CX en la App de Mercaux para que los vendedores ofrezcan pasillos infinitos de productos.

Contenido detallado y recomendaciones

Destaca puntos de venta claves para cada producto, incluyendo recomendaciones de estilo, comentarios y vídeos inspiradores. Accede por anticipado a información de productos, incluyendo guías de tallas e instrucciones de cuidado del tejido y que coincidan con la información online.

Contenido original creado por los vendedores

Aprovecha tu comunidad de dependientes para diseñar conjuntos o crear packs de productos en la aplicación. Crea colecciones de estilos o conjuntos con los artículos de temporada de moda y utilízalos a través de SFCC o las redes sociales.

La integración con el CRM ofrece mejora en la fidelidad de los clientes

Identifica al cliente en la tienda y accede a su perfil personal, incluyendo el historial de compras tanto en la tienda como online, lista de deseos, estado del programa de fidelidad y preferencias personales. Actualiza su perfil con notas, observaciones e intereses de su visita y transfiere la información al canal online.

Ofrece alternativas cuando el producto no esté disponible en la tienda

Visualiza alternativas similares disponible en la tienda cuando un producto en particular no está disponible o pídelo online o a otra tienda.

Evita ventas perdidas con el módulo de Omnichannel

Efectúa pedidos online desde la tienda transfiriendo la cesta a SAP CX para completar la compra, recogerlos los productos en otra tienda que tenga disponibilidad o envía la cesta al cliente por correo electrónico para que compre en la web en otro momento.

Integración de SAP Analytics Cloud

Accede a la 'caja negra de datos' de la tienda

Descubre datos sobre el comportamiento del cliente en la tienda, el rendimiento del personal y recorrido del producto hasta que se completa una operación.

¿Cómo nos integramos con el ecosistema SAP?

Content Managment & Analytics

Descripción del Partnership SAP

Descarga la hoja de descripción del partnership para compartir los detalles de nuestra integración con SAP CX Commerce con los compañeros interesados.

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