Soluciones para múltiples sectores
¿Por qué esta colaboración?
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Reduce la diferencia entre los canales offline y online aprovechando los datos de diversos sistemas SAP en la tienda física -
Recoge comportamientos de compra del cliente, rendimiento del personal e información sobre los intereses de productos -
Aprovecha las integraciones prediseñadas entre Mercaux y SAP Systems para iniciar un proyecto en menos de un mes.
Con el crecimiento del e-commerce, retailers y marcas han estado tratando de reducir la diferencia entre la experiencia de cliente online y en la tienda. Las soluciones de Mercaux ayudan justo a eso. Mercaux ayuda a elevar la tienda física hacia un ecosistema digital completamente integrado
¿Cómo nos integramos con el ecosistema SAP?
Integración SAP CX Commerce
Assisted Selling para pasillos infinitos de productos
Visualiza información, descripción y disponibilidad de productos online a tiempo real, así como contenido generado por SAP CX en la App de Mercaux para que los vendedores ofrezcan pasillos infinitos de productos.
Contenido detallado y recomendaciones
Destaca puntos de venta claves para cada producto, incluyendo recomendaciones de estilo, comentarios y vídeos inspiradores. Accede por anticipado a información de productos, incluyendo guías de tallas e instrucciones de cuidado del tejido y que coincidan con la información online.
Contenido original creado por los vendedores
Motiva a tus vendedores a que creen looks o conjuntos de productos a través de la aplicación. Organiza colecciones o conjuntos con artículos de temporada populares y su uso a través de SAP CX o redes sociales.
La integración con el CRM ofrece mejora en la fidelidad de los clientes
Identifica al cliente en la tienda y accede a su perfil personal, incluyendo el historial de compras tanto en la tienda como online, lista de deseos, estado del programa de fidelidad y preferencias personales. Actualiza su perfil con notas, observaciones e intereses de su visita y transfiere la información al canal online.
Ofrece alternativas cuando un producto no esté disponible en la tienda
Ofrece alternativas cuando un producto no esté disponible en la tienda
Evita ventas perdidas con el módulo de Omnichannel
Efectúa pedidos online desde la tienda transfiriendo la cesta a SAP CX para completar la compra, recogerlos los productos en otra tienda que tenga disponibilidad o envía la cesta al cliente por correo electrónico para que compre en la web en otro momento.
Integración de SAP Analytics Cloud
Accede a la 'caja negra de datos' de la tienda
Descubre datos sobre el comportamiento del cliente en la tienda, el rendimiento del personal y recorrido del producto hasta que se completa una operación.
Integración SAP CAR
Inventario preciso e historial de transacciones
Los datos de inventario y del historial de transacciones se transfieren de SAP CAR a la solución de Mercaux que utilizan los vendedores en la tienda. Los datos de comportamiento del cliente, rendimiento del personal y producto se vuelven a enviar desde Mercaux a SAP CAR para su posterior análisis.
Descripción del Partnership SAP
Descarga la hoja de descripción del partnership para compartir los detalles de nuestra integración con SAP CX Commerce con los compañeros interesados.
Aquí puedes visitar el SAP AppCentre de Mercaux:
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