Experiencia de cliente personalizada

Entiende cómo Mercaux está transformando la experiencia del cliente en la tienda

Resultados medibles impulsados por:

  • Servicio personalizado
    Servicio personalizado
  • Conocimientos del cliente
    Conocimientos del cliente
  • Mayor LTV
    Mayor LTV
Visiión detallada del cliente
Accede al historial de compra y lista de deseos online del cliente en la tienda. Recoge datos sobre las preferencias e intereses de los clientes para alimentar futuras recomendaciones en todos los canales.
“Tenemos las botas perfectas para combinar con el abrigo que compraste la semana pasada.”
Recomendaciones personalizadas
Utiliza la información basada en el historial de compras y listas de deseos previas para hacer recomendaciones personalizadas y ofrecer la indumentaria perfecta.
“¿Tienen algo que haga juego con este vestido?”
Crea looks con los clientes
Interacciona con los clientes creando Looks o conjuntos completos asegurándote de que se marchan de la tienda satisfechos.
Combinación inteligente
Combina productos basado en combinaciones ayudadas por IA o personaliza recomendaciones para combinar características específicas como el color de ojos para una experiencia más inspiradora.
Comunicaciones individuales
Deleita a los clientes con comunicaciones personalizadas en ocasiones especiales, como un cumpleaños. Adjunta un look completo que combine con una compra reciente, o inspira al cliente con algunas piezas favoritas de la nueva colección.
Información detallada sobre el cliente
Conoce el cliente y controla todo la información sobre ellos, asegurándote siempre una experiencia consistente entre canales.

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