Experiencia de cliente personalizada

Entiende cómo Mercaux está transformando la experiencia del cliente en la tienda

Resultados medibles impulsados por:

  • Servicio personalizado
    Servicio personalizado
  • Conocimientos del cliente
    Conocimientos del cliente
  • Mayor LTV
    Mayor LTV
Visiión detallada del cliente
Accede al historial de compra y lista de deseos online del cliente en la tienda. Recoge datos sobre las preferencias e intereses de los clientes para alimentar futuras recomendaciones en todos los canales.
“Tenemos las botas perfectas para combinar con el abrigo que compraste la semana pasada.”
Recomendaciones personalizadas
Utiliza la información basada en el historial de compras y listas de deseos previas para hacer recomendaciones personalizadas y ofrecer la indumentaria perfecta.
“¿Tienen algo que haga juego con este vestido?”
Crea looks con los clientes
Interacciona con los clientes creando Looks o conjuntos completos asegurándote de que se marchan de la tienda satisfechos.
Combinación inteligente
Combina los productos en función de su compatibilidad gracias a la IA, o adapta las recomendaciones para que se ajusten a las preferencias del cliente, como el estilo, el diseño o las características especiales, para lograr una experiencia inspiradora.
Comunicaciones continua
Deleita a los clientes con comunicaciones personalizadas en ocasiones especiales, como un cumpleaños. Adjunte un look completo para combinar con una compra reciente, o inspire al cliente con algunos productos favoritos de la nueva colección y envíelos con un mensaje directo a través de nuestra solución la venta remota a través de WhatsApp.
Información detallada sobre el cliente
Conoce el cliente y controla todo la información sobre ellos, asegurándote siempre una experiencia consistente entre canales.

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