Esp

Colaboración con SAP

Integraciones con sistemas de SAP

¿Por qué esta colaboración?

Reduce la diferencia entre los canales offline y online aprovechando los datos de diversos sistemas SAP en la tienda física
Recoge comportamientos de compra del cliente, rendimiento del personal e información sobre los intereses de productos
Aprovecha las integraciones prediseñadas entre Mercaux y SAP Systems para iniciar un proyecto en menos de un mes.

Con el crecimiento del e-commerce, retailers y marcas han estado tratando de reducir la diferencia entre la experiencia de cliente online y en la tienda. Las soluciones de Mercaux ayudan justo a eso.
Mercaux ayuda a elevar la tienda física hacia un ecosistema digital completamente integrado

Peter Akbar, Global VP y Chief Customer Officer Fashion, SAP

¿Cómo nos integramos con el ecosistema SAP?

Integración SAP CX Commerce

Assisted Selling para pasillos infinitos de productos

Visualiza información, descripción y disponibilidad de productos online a tiempo real, así como contenido generado por SAP CX en la App de Mercaux para que los vendedores ofrezcan pasillos infinitos de productos.

Contenido detallado y recomendaciones

Destaca puntos de venta claves para cada producto, incluyendo recomendaciones de estilo, comentarios y vídeos inspiradores. Accede por anticipado a información de productos, incluyendo guías de tallas e instrucciones de cuidado del tejido y que coincidan con la información online.

Contenido original creado por los vendedores

Motiva a tus vendedores a que creen looks o conjuntos de productos a través de la aplicación. Organiza colecciones o conjuntos con artículos de temporada populares y su uso a través de SFCC o redes sociales.

La integración con el CRM ofrece mejora en la fidelidad de los clientes

Identifica al cliente en la tienda y accede a su perfil personal, incluyendo el historial de compras tanto en la tienda como online, lista de deseos, estado del programa de fidelidad y preferencias personales. Actualiza su perfil con notas, observaciones e intereses de su visita y transfiere la información al canal online.

Ofrece alternativas cuando un producto no esté disponible en la tienda

Visualiza alternativas similares disponible en la tienda cuando un producto en particular no está disponible o pídelo online o a otra tienda.

Evita ventas perdidas con el módulo de Omnichannel

Efectúa pedidos online desde la tienda transfiriendo la cesta a SAP CX para completar la compra, recogerlos los productos en otra tienda que tenga disponibilidad o envía la cesta al cliente por correo electrónico para que compre en la web en otro momento.

Integración de SAP Analytics Cloud

Accede a la 'caja negra de datos' de la tienda

Descubre datos sobre el comportamiento del cliente en la tienda, el rendimiento del personal y recorrido del producto hasta que se completa una operación.

Integración SAP CAR

Inventario preciso e historial de transacciones

Los datos de inventario y del historial de transacciones se transfieren de SAP CAR a la solución de Mercaux que utilizan los vendedores en la tienda. Los datos de comportamiento del cliente, rendimiento del personal y producto se vuelven a enviar desde Mercaux a SAP CAR para su posterior análisis.

Aquí puedes visitar el SAP AppCentre de Mercaux:

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