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Jigsaw: Experiencias
de compra excepcionales

Una sola aplicación para los equipos de tiendas y los clientes

"La plataforma de Mercaux se ha convertido en un recurso fundamental para ayudar a nuestros equipos de tiendas en su forma de vender, tanto en las tiendas como en las compras de comercio electrónico omnicanal. Hemos observado una notable mejora de la experiencia tanto de los clientes como del personal gracias a la implementación de estas herramientas. Al agilizar tareas como la comprobación de stock en la tienda, los vendedores pueden dedicar más tiempo a los clientes, ofreciéndoles un mejor servicio. Nuestro equipo se siente respaldado por las herramientas que proporcionamos para garantizar que todos los clientes salgan por la puerta satisfechos."

Vicki Baker
Directora de Retail en Jigsaw

Metas y objetivos del Partnership

Mercaux se convirtió en el socio de transformación digital de Jigsaw en 2022, con el objetivo de redefinir la experiencia de compra, capacitar a sus dependientes para ofrecer un servicio de calidad y mejorar el proceso de pedidos online para captar posibles ventas perdidas.

Sales Assist & Omnichannel

Los clientes pueden acceder al amplio catálogo de productos, a la vez que los dependientes pueden asesorarlos con los productos disponibles en la tienda, tramitar pedidos a través de otra tienda o completar transacciones a través del comercio electrónico, mejorando la conversión y reduciendo la pérdida de ventas. Además, todo esto aumenta el valor medio de las transacciones y los pedidos.

Inspira a tus clientes con Looks

Junto con alternativas basadas en IA, la solución Digital Styling ofrece potentes recomendaciones de estilismo y conjuntos completos. Mercaux combina las recomendaciones de la página web y los looks creados por el personal para inspirar a los clientes con nuevas combinaciones de productos, lo que permite a los vendedores aumentar sus ventas.

Optimización de operaciones

La comprobación instantánea del stock y su reposición, contribuyen a reducir el tiempo que el personal de Jigsaw debe dedicar a tareas manuales, evitándo visitas continuas al almacén. Esto les permite dedicar más tiempo a los clientes y ofrecerles un servicio de calidad.