Clienteling
Crea un’esperienza di acquisto personalizzata con raccomandazioni su misura, utilizzando le precedenti interazioni con il vostro brand, online e in negozio.
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Floor Runner & Fulfilment
Riduci le tempistiche per portare i prodotti dal magazzino in negozio o in camerino, e completa BOPIS e ordini spediti dal negozio.
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Camerino Digitale
Accedi alle informazioni sui prodotti dal camerino digitale e offri ai clienti la possibilità di farsi portare dallo staff i prodotti richiesti.
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Piattaforma HQ: Analitica in Negozio
Registra ogni interazione con i vostri strumenti digitali per valutare la performance dello staff, il comportamento dei clienti e l’interesse dei prodotti.
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Assisted Selling
Visualizza i punti chiave di vendita di ogni prodotto, inclusi consigli di stile, immagini, video con ispirazioni e disponibilità.
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QR App in Negozio
Sorprendi i clienti con la possibilità di accedere al loro assistente digitale in negozio, dai loro dispositivi personali.
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Omnichannel
Collega il tuo negozio con l’inventario disponibile in altri negozi e online in modo da completare la transazione o per salvare le vendite perse.
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POS Mobile
Completa la transazione ovunque in negozio eliminando la necessità di mettersi in coda alla cassa.
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Vendita da Remoto
Offri ai clienti da remoto un’esperienza di shopping personalizzata dal negozio utilizzando SMS, Whatsapp, E-mail, o Video Chiamate.
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Chioschi Self-Service
Accedi ad una vasta gamma di informazioni sui prodotti, fatti ispirare dai look suggeriti, accedi a informazioni sulla disponibilità. Chiama se hai bisogno di aiuto o procedi con il checkout da solo.
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I negozi di vendita al dettaglio sono cambiati. Non si limitano più a vendere, ma sono diventati centri multiuso omnichannel.
Ora operano come centri di acquisizione, marketing, servizio clienti, vendita a distanza e logistica.
Per aiutarvi a trasformare i vostri punti vendita, abbiamo creato una apposita piattaforma digitale modulare per il negozio.
Soluzioni digitali in negozio
per gli assistenti del Negozio Connesso
Assisted Selling
& Clienteling
Potenzia gli assistenti alla vendita con inventario in tempo reale, informazioni sui prodotti e vendita incrociata, insieme alla possibilità di fornire un’esperienza personalizzata accedendo ad una visione a 360 gradi delle precedenti interazioni dei clienti con il vostro brand, online e in negozio.
Omnichannel & mPOS
Salva le vendite perse controllando la disponibilità in altri negozi o online per i prodotti non disponibili in negozio. Manda una e-mail al cliente con i prodotti a cui era interessato per poterli comprare in futuro (o per il vostro online team da usare in remarketing), oppure completa la transazione da parte del cliente con il pagamento mobile integrato.
Vendita da remoto
& Appuntamenti
Nonostante l’e-commerce abbia visto un aumento di popolarità durante il lockdown, l’approccio personale dello shopping in negozio è andato perduto per molto acquirenti. Con le funzionalità di vendita da remoto, i clienti possono avere il meglio di entrambi i mondi utilizzando SMS, Whatsapp, Video chiamate o le buone vecchie e-mail.
Floor Runner &
Fulfilment
Manda le richieste dei prodotti allo staff in magazzino direttamente dal negozio o dal camerino (vedi camerino digitale sotto) con la funzionalità floor runner. Avendo più spazio dedicato al magazzino, proponi spedizioni dal negozio oppure la modalità “compra online ritira in negozio” (BOPIS), per trasformare i vostri negozi in mini-centri logistici.
La guida fondamentale per i rivenditori:
Come lanciare un Negozio Connesso
Mercaux può utilizzare le informazioni di contatto che ci fornite per contattarvi sui nostri prodotti e servizi. Puoi annullare l’iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento.
Soluzioni digitali
per il cliente del Negozio Connesso
QR App per il Clienti
Non è necessario scaricare nessuna App in quanto l’accesso si ottiene semplicemente scannerizzando un QR code posto all’entrata del negozio. I clienti possono utilizzare la funzionalità dell’App Scan & Cerca per ottenere descrizioni dei prodotti, disponibilità delle taglie (in negozio, in altri punti vendita o online) e suggerimenti di vendita incrociata. L’integrazione con il fornitore del servizio di pagamento del negozio consente ai clienti di creare il proprio carrello e pagare.
Chioschi Self-Service
I chioschi touch screen visualizzano la vasta gamma di prodotti per consentire ai clienti di scannerizzare un codice a barre per accedere a informazioni dettagliate sui prodotti e sulla disponibilità omnichannel, oppure per sfogliare il catalogo in modo da trovare il prodotto perfetto. I clienti possono richiedere l’aiuto degli assistenti alle vendite o creare il loro carrello e completare la transazione con il pagamento integrato.
Camerino digitale
Connetti i clienti in camerino con una vasta gamma di informazioni sui prodotti e con gli assistenti alla vendita in negozio. I clienti possono scannerizzare il codice a barre per ricevere raccomandazioni su prodotti aggiuntivi o alternative, e richiedere di farseli portare in camerino.
Scopri come Nike ha raggiunto il successo del negozio connesso generando un aumento delle conversioni del 15%:
Mercaux può utilizzare le informazioni di contatto che ci fornite per contattarvi sui nostri prodotti e servizi. Puoi annullare l’iscrizione a queste comunicazioni in qualsiasi momento.
Portale di gestione HQ
per gestire e valutare il Negozio Connesso
Gestione del contenuto e Analitica in negozio
Configura ogni elemento dell’App e gestisci il contenuto visualizzato in modo che sia in linea con il tuo brand. La piattaforma HQ contiene inoltre un potente meccanismo analitico che registra ogni interazione con l’App per rilevare il comportamento dei clienti in negozio, la performance dello staff e dati sull’interesse dei prodotti.
Consulenza gratuita per creare la tua tabella di marcia per il negozio connesso
Inserisci i tuoi dati qui sotto e uno dei nostri specialisti di Negozi Connessi si metterà in contatto per condividere di più
Alcuni dei Clienti Connessi di Mercaux:
