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Guía interactiva para
la Tienda Interconectada de 2021

Clienteling
Crea una experiencia de compra personalizada con recomendaciones a medida utilizando todas las interacciones anteriores en linea y en la tienda con su marca
Floor Runner & Fulfilment
Reduce el tiempo que tardan los vendedores en sacar los productos del almacén a la tienda o probador y realiza BOPIS y pedidos de ship-from-store
Probador Digital
Accede a la información del producto desde el Probador Digital y permite a los consumidores pedir productos para que se los traigan los vendedores.
Portal HQ: In-store Analytics
Registra cada interacción con tus herramientas digitales para medir el rendimiento del personal, el comportamiento del cliente y el interés en cada producto
Assisted Selling
Observa los puntos clave de venta de cada producto, incluyendo recomendaciones de estilo, imágenes, vídeos inspiradores y disponibilidad.
QR App para Clientes
Sorprende y complace a los clientes con el acceso a su propio asistente de compras digital en la tienda, en su propio dispositivo.
Omnichannel
Conecta tu tienda con el inventario disponible en otras tiendas y en línea para completar la transacción y ahorrar ventas perdidas.
POS móvil
Completa la transacción en cualquier lugar de la tienda eliminando la necesidad de que los clientes hagan cola en la caja registradora.
Venta Remota
Proporciona una experiencia de compra personalizada desde la tienda mediante SMS, WhatsApp, correo electrónico o videollamadas con clientes remotos.
Quiosco Self-Service
Accede a una amplia información sobre los productos, inspírate con los looks recomendados, accede a la disponibilidad y solicita ayuda o realiza la compra por tí mismo.
Las tiendas han cambiado. Ya no se limitan a vender, sino que se han convertido en centros omnichannel polivalentes. Ahora funcionan como centros de adquisición, marketing, servicio al cliente, venta a distancia y centros logísticos. Para ayudarte a transformar tus tiendas, disponemos de una plataforma digital modular para tiendas creada.

Soluciones digitales en tienda física para equipos de ventas interconectados

Assisted Selling
& Clienteling
Proporciona a los equipos de ventas con información sobre inventario, productos y ventas cruzadas en tiempo real, junto con una experiencia verdaderamente personalizada mediante una vista de 360 grados de la interacción que tienen los clientes con tu marca, tanto en tienda como en línea.
Omnichannel y mPOS
Puedes evitar la perdida de ventas comprobando la disponibilidad en todo su comercio y ofreciendo en otras tiendas o de manera online aquellos productos que no tengas disponible. Con la integración de pagos, puedes completar la transacción del cliente (ya sea en la cesta de la tienda física o a través de la compra omnichannel), por lo que el cliente ya no tendrá que hacer cola en la caja para pagar.
Venta Remota
& Citas
Aunque la popularidad del comercio electrónico ha aumentado durante el confinamiento, se ha perdido el toque personal que las tiendas físicas aportan a los compradores. Gracias a la venta en remoto, los clientes pueden disfrutar de lo mejor de ambos mundos mediante mensajes SMS, WhatsApp, videollamadas o correo electrónico.
Floor Runner &
Fulfilment
Con la funcionalidad Floor Runner, puedes solicitar productos directamente desde la tienda o desde el probador (consulta el apartado "Probador digital" a continuación) al personal del almacén. Con el aumento de espacio dedicado al almacenamiento se podrá suministrar productos a muchas tiendas y ofrecer la posibilidad de realizar envíos desde la tienda o comprar online para recoger en tienda (BOPIS), convirtiendo así las tiendas en minicentros logísticos.
Descripción del Producto

La guía definitiva para retailers:
Cómo implementar una tienda interconectada

Mercaux puede utilizar la información que nos proporciona para ponerse en contacto con usted sobre nuestros productos y servicios. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Soluciones digitales en tienda física para clientes interconectados

Aplicación Web B2C
Aquí NO es necesario descargar ninguna aplicación nativa, ya que el acceso se obtiene simplemente escaneando un código QR que está expuesto a la entrada de la tienda. Los clientes pueden utilizar la función de Escanear y Buscar de la aplicación para que aparezcan las descripciones de los productos, la disponibilidad de tallas (en la tienda actual, en otra tienda o bien online) y sugerencias de venta cruzada. La integración con el proveedor de pagos del retailer permite a los clientes llenar la cesta y pagar.
Quiosco Self-Service
En los quioscos con pantalla táctil encontrarás los extensos catálogos de productos, en los que los clientes pueden escanear los códigos de barras y acceder a información completa y a la disponibilidad, en todos los canales, de los productos que deseen, o bien navegar por el catálogo para encontrar el producto perfecto. Los clientes pueden solicitar la ayuda de un empleado de la tienda o llenar la cesta y completar la transacción con la función de integración de pago.
Probador Digital
Conecta a los clientes que están en el probador con información detallada sobre los productos y con los empleados de la tienda que están en los pasillos. Los clientes pueden escanear un código de barras para recibir recomendaciones de productos complementarios o alternativas y solicitar que el personal de la tienda se los lleve al probador.

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Portal HQ para Administrar
y Controlar la Tienda Interconectada

Gestión de contenidos e
In-store Analytics
Configura cada elemento de la app y administra el contenido que se muestra para que coincida con la imagen corporativa de tu marca. El Portal administrativo (HQ) también cuenta con un potente motor de análisis que registra cada interacción con la app, revelando el comportamiento del cliente en la tienda física, el rendimiento del personal y los datos de interés del producto.

Consulta gratuita para crear tu hoja de ruta de tienda interconectada a medida

Rellene sus datos a continuación y uno de nuestros especialistas en tiendas conectadas se pondrá en contacto con usted para informarle

Algunos de los clientes interconectados de Mercaux: