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Collaborazione con SAP

Integrazioni di Mercaux con i principali sistemi SAP

Quali sono i motivi della collaborazione?

Colma il divario tra la modalità offline e quella online sfruttando i dati provenienti da più sistemi SAP nel negozio
Registra il comportamento dei clienti all'interno del negozio, le prestazioni del personale e i dati relativi all'interesse per i prodotti
Sfrutta le integrazioni predefinite tra Mercaux e i sistemi SAP per iniziare ad operare in meno di 1 mese

Con la crescita dell'eCommerce, i rivenditori e i marchi hanno cercato di colmare il divario tra i clienti online e l'esperienza nei negozi. Lo scopo delle soluzioni di Mercaux è esattamente questo.
Mercaux contribuisce ad elevare il negozio fisico verso un ecosistema digitale completamente integrato

Peter Akbar, Vice presidente generale e responsabile del reparto moda per i clienti, SAP

Come ci integriamo con l'ecosistema SAP?

Integrazione di SAP CX Commerce

Assisted Selling per le corsie infinite di prodotti

Visualizza in tempo reale le informazioni sui prodotti online, le descrizioni, la disponibilità e i contenuti di ispirazione di SAP CX nell'App di Mercaux per consentire agli addetti alle vendite per vendere la tua interminabile corsia di prodotti.

Potenti contenuti di vendita e consigli

Visualizza i principali argomenti di vendita di ciascun prodotto, inclusi i consigli di stile, le recensioni e i video ispiratori. Accedi in anticipo ai dettagli del prodotto, incluse le linee guida sulle taglie, la cura e le istruzioni per i tessuti abbinabili online.

Contenuti autentici creati dai tuoi addetti alle vendite

Sfrutta la tua community di addetti alle vendite per creare outfit di stile o creare gruppi di prodotti all'interno dell'App. Cura collezioni di stili o gruppi di stili con articoli stagionali di tendenza e utilizzo tramite SFCC o social media.

Offerta incrementata di fidelizzazione con l'integrazione del CRM

Individua il cliente nel negozio e accedi al suo profilo personale, compresa la cronologia degli acquisti offline e online, la lista dei desideri, lo stato di fidelizzazione e le preferenze personali. Aggiorna il loro profilo con note, osservazioni e interessi della loro visita e trasferiscili online.

Offri alternative quando il prodotto non è disponibile nel negozio

Visualizza le alternative di prodotti simili della collezione nel negozio quando un prodotto non è disponibile oppure effettua l'ordine online o in un altro negozio.

Previeni la perdita delle vendite con le capacità multicanale

Effettua ordini online dal negozio trasferendo il carrello a SAP CX per completare l'acquisto, fai Click & Collect in un altro negozio che ha disponibilità, oppure invia per e-mail il carrello al cliente per effettuare l'acquisto tramite eCommerce in un secondo momento.

Integrazione di SAP Analytics Cloud

Apri la scatola nera sui dati del negozio

Scopri il comportamento dei clienti all'interno del negozio, le prestazioni del personale e i dati di sviluppo a imbuto dei prodotti nel percorso di acquisto dei clienti.

Integrazione di SAP CAR

Inventario preciso e cronologia delle transazioni

I dati di inventario e la cronologia delle transazioni altamente accurati vengono trasferiti da SAP CAR nelle mani degli addetti alle vendite che utilizzano Mercaux nel negozio. Il comportamento dei clienti, le prestazioni del personale e i dati dei prodotti vengono restituiti da Mercaux a SAP CAR per l'analisi interna al negozio.

Ecco di seguito l'elenco del SAP AppCentre di Mercaux:

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