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Overview Del Producto

Plataforma digital modular para tiendas, diseñada y adaptada a tu plan de transformación digital

Conecta tus tiendas al mundo digital y transfórmalas en centros polivalentes

Soluciones para Clientes Interconectados

Compras Remotas

Los clientes tienen la opción de hablar con un dependiente de la tienda a través de WhatsApp y Videollamadas mientras compran a través del e-commerce, navegan por las redes sociales o como un call-to-action en las comunicaciones de marketing, humanizando su experiencia digital.

Quiosco Self-Service

Los quioscos con pantalla táctil muestran la amplia gama de productos y ayudan a los clientes a encontrar el producto perfecto. Accede a la disponibilidad de los productos en tiempo real, solicita asistencia, construye una cesta y compra por ti mismo.

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Probador Digital

Escanea un código de barras para obtener descripciones y recomendaciones de productos, navega por la amplia gama de productos, solicita que el personal te traiga los artículos y prepara una cesta, todo ello sin salir del probador.

Establecimiento de Citas

Ofrece a los clientes una hora conveniente para visitar la tienda para hacer compras personales, o reserva un probador con productos listos para probarse. Gestiona las citas, guarda las notas y recoge la información de los clientes sobre su visita a la tienda para crear su perfil.

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Aplicación QR para Clientes

Aplicación web fácil de iniciar mediante un código QR o una URL corta. Escanea los códigos de barras para obtener información sobre los productos y su disponibilidad en la tienda y en línea, consulta el catálogo en la tienda y en línea, y utiliza una búsqueda rápida y sencilla.

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Compras Remotas
Quiosco Self-Service
Probador Digital
Establecimiento de Citas
Aplicación QR para Clientes

Soluciones para Equipos de Venta Interconectados

Sales Assist & Omnichannel

Dota a los Equipos de Ventas con las herramientas necesarias para ofrecer un servicio superior, dándoles acceso al amplio catálogo con detalles, disponibilidad de productos y recomendaciones de venta cruzada.

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Clienteling

Ofrece una experiencia de compra altamente personalizada en la tienda y a distancia mediante el acceso a una visión de 360° del cliente, incluyendo el historial de compras, las notas de interacción en la tienda, los productos de interés y las listas de deseos.

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Floor Runner

Ahorra tiempo eliminando los interminables viajes de reposición al almacén, enviando las solicitudes directamente desde la tienda al personal del almacén cuando se solicita un producto.

Punto de Venta Móvil

Permite a los clientes hacer el checkout con un dependiente en cualquier lugar de la tienda, sin la necesidad de hacer la cola en la caja registradora.

Fulfilment

Desbloquea y aprovecha todo el inventario de la empresa para satisfacer los pedidos de la forma más económica posible, incluyendo BOPIS/ROPIS, click & collect y envío desde la tienda.

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Citas

Gestiona las reservas de compras personales o de probadores. Observa las próximas citas, elabora una lista personalizada de productos para que los vean y guarda las notas del cliente sobre su visita para crear su perfil de CRM

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Venta Remota

Ofrece una experiencia de compra remota personalizada con un dependiente real de la tienda para proporcionar información sobre el producto, consejos de estilo y la creación de la cesta para facilitar el pago a través de correo electrónico, WhatsApp y vídeo.

Operaciones de la Tienda

Agiliza la comunicación entre las tiendas y la sede central (HQ) proporcionando al personal de las tiendas la posibilidad de recibir notificaciones de la dirección, acceder a los materiales corporativos y dejar comentarios en respuesta.

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Sales Assist & Omnichannel
Clienteling
Floor Runner
Punto de Venta Móvil
Fulfilment
Citas
Venta Remota
Operaciones de la Tienda

Insights Conectados

Analiza el Comportamiento de los Clientes

Recopila datos sobre cada interacción que un cliente tiene contigo en línea, en la tienda y a través de las funciones de venta a distancia. Visualiza su compromiso para mostrar su fidelidad a lo largo del tiempo y utilízalo para personalizar su futuro compromiso contigo.

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Revela el Rendimiento del Personal

Revela el rendimiento de cada uno de los miembros del personal informando sobre su uso de las diferentes funcionalidades dentro de las soluciones de Mercaux. Atribuye sus acciones a las ventas e identifica las áreas de mejora.

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Comprende el Interés del Producto

Identifica los productos, estilos y colores más/menos populares solicitados. Utiliza esta información para tomar futuras decisiones de merchandising y gestión de inventario para generar más ingresos y reducir el número de ventas perdidas.

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Haz que los Datos Existentes sean Procesables

Reúne datos de diferentes fuentes en una potente plataforma centralizada para mostrar el impacto de las actividades de venta online, offline y a distancia entre sí, incluyendo la conversión, las ventas y el LTV.

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Analiza el Comportamiento de los Clientes
Revela el Rendimiento del Personal
Comprende el Interés del Producto
Haz que los Datos Existentes sean Procesables

La Pieza que Falta en el Rompecabezas del Comercio Unificado

Los retailers llevan mucho tiempo beneficiándose de muchos puntos de contacto digitales aislados que les ayudan a informar sobre las estrategias futuras. Sin embargo, la pieza que faltaba en el rompecabezas siempre ha sido la tienda. In-Store Cloud de Mercaux obtiene datos granulares en la tienda y se conecta con otros puntos de contacto digitales para ofrecer experiencias de cliente omnichannel superiores.

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