Karen Millen

Aumento de ventas en tiendas
& comercio multicanal

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We saw an incredibly speedy adoption in stores and an almost immediate 4.5% uplift in sales. Our store colleagues love using the app, and it has become a vital part of their daily sales process.
Louise Mitchell, Global Retail Director
I was amazed how seamless, quick and convenient the integration process with Mercaux was. We went live with the app within a few weeks from the start of the project.
Pratibha Kini, IT & Business Development Director

Descripción del proyecto

Karen Millen seleccionó Mercaux para llevar a cabo la transformación digital de sus espacios físicos y para capacitar a los vendedores con tecnología móvil, de manera que pudieran disponer de toda la información que necesitan a tan un solo clic.
El proyecto se probó en 10 tiendas, resultando en un aumento de las ventas de un +7%. En particular, el objetivo de Mercaux es el de dar soporte al Customer Journey por completo. Es decir, desde que el cliente entra en la tienda de Karen Millen preguntando por un producto hasta el pago móvil desde la App.

  • Integration
    Integración fácil y rápida
  • Results
    Resultados fuertes y medibles
  • Roll Out
    Fases de Roll-Out
  • Modular
    Solución modular diferente
  • Adoption
    Adopción rápida de la App

Modulos & Funcionalidades

Sales Assist Styling Storytelling Staff Empowerment Communication Endless Aisle
  • Ayuda en Ventas
  • Styling & Storytelling
  • Omnichannel
  • Staff Empowerment
  • Communications
Ayuda en Ventas
Ofrece a los vendedores la capacidad de escanear y buscar productos de forma instantánea, así como acceder a información detallada o niveles de inventarios
Sales Assist
Styling & Storytelling
Permite aprovechar el contenido y material de marketing para que el personal de ventas pueda vender conjuntos completos, no solo productos individuales. Ofrece recomendaciones de productos para aumentar la venta cruzada y alternativas generadas mediante inteligencia artificial para aquellos casos en los que un producto no esté disponible
Styling
Omnichannel
Permite la búsqueda de productos tanto en otras tiendas como online; igualmente, se pueden completar pedidos online directamente desde cualquier punto de la tienda
Storytelling
Staff Empowerment
Permite que el vendedor tenga capacitad de crear contenido y conjuntos directamente desde la App
Staff Empowerment
Communications
La herramienta permite que el equipo pueda compartir archivos, hablar sobre ideas, comentar sobre artículos o dar feedback, todo a tiempo real. Igualmente, en las oficinas se reciben notificaciones en el momento en que se reciben documentos
Communication
Endless Aisle
Comprueba niveles de inventarios tanto online como en cualquier otra tienda en tiempo real
Endless Aisle

Efectos y Resultados

  • Increase Sales
    7%
    Aumenta las ventas en tiendas
  • Interactions
    2000+
    Interacciones por tienda a la semana
  • Looks
    500
    Looks creados por tiendas al mes

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